Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe,kann auch ich nichts positives schreiben.So viel Telefoniererei, ständig andere(freundliche) Mitarbeiter die aber nichts machen und den Kunden hinhalten.Am Umzugstag kam eine polnisches Subunternehmen,die eine andere Möbelliste hatte,als ich. Sie kamen mit 2 Sprintern 1Anhänger.Keine Einpackfolie und 2 Stunden hin und her telefonie mit Movinga.Diese bestanden darauf, dass nicht mehr mitgenommen wird, als auf der Liste steht.Später kam die Entschuldigung dass der Fehler bei Movinga liegt und man bot mir für den Rest der Möbel einen Wagen für 2500.- an.Dieses Angebot wurde dann auf 850.- gesenkt??!
Der Subunternehmer-der sich auch sehr negativ über Movinga äußerte- brachte mir meine Restmöbel 3 Tage später.
So wie andere, habe ich Mails geschrieben, da ich 3 verschiedene Rechnungen mit einer Erhöhung von 500.- bekommen habe, doch keine Reaktion. Sie verlangten den vollen erhöhten Preiss und melden sich nicht mehr.
Auch wir haben keine Kopie der Umzugsfirma erhalten..Movinga möchte das nicht.
Leute..gebt etwas mehr Gekd aus und sucht euch ein Unternehmen aus der Gegend die vorbeizukommen jm die Bestandsaufnahme selbst vorzunehmen.
This review is auto translated from German. See original
After reading the reviews, I can't write anything positive either. So much phone calls, constant other (friendly) employees who do nothing and hold off the customer. On the day of the move, a Polish subcontractor came who had a different furniture list than me. They came with 2 sprinters 1 trailer. No wrapping foil and 2 hours back and forth on the phone with Movinga. They insisted that no more is taken than is on the list. Later the excuse came that the fault was with Movinga and they offered me for the rest of the furniture a cart for 2500.- This offer was then reduced to 850.- ??!
The subcontractor - who also expressed himself very negatively about Movinga - brought me my remaining furniture 3 days later.
Like others, I wrote emails because I received 3 different invoices with an increase of 500.-, but no response. They asked for the full increased price and stopped contacting.
We haven't received a copy of the moving company either. Movinga doesn't want that.
People..spend a little more Gekd and look for a company in the area to come by and do the inventory yourself.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
Thank you for your detailed report. <br />
<br />
We apologize for the inconvenience this has caused you. <br />
<br />
Would you please give us your order no. by email to claim@movinga.de so that we can take another look at your case? <br />
<br />
Many greetings <br />
Cornelius Scholl from Movinga.
Dank Movinga hat mein Umzug reibungslos funktioniert. Die Ansprechpartner haben sich im Vorfeld telefonisch und per Mail genauestens über das Umzugsgut und die Rahmenbedingungen erkundigt und auch meine eigenen Vorschläge (Umzugsbeginn) korrigiert, damit alles problemlos verlaufen konnte. Die Umzugshelfer waren pünktlich, freundlich und haben alles viel schneller vom 2. Stock in den Umzugswagen getragen als ich gedacht hätte. Das nötige Sicherheitsmaterial hatten sie auch noch dabei, sodass bei meinen ganzen Möbeln überhaupt keine Kratzer oder sonstige Schäden entstanden sind. Alles in allem gab es bei meinem Umzug also wirklich nichts zu beanstanden.
This review is auto translated from German. See original
Thanks to Movinga, my move went smoothly. The contact persons inquired about the goods and the general conditions in advance by phone and email and also corrected my own suggestions (start of the move) so that everything could go smoothly. The moving helpers were punctual, friendly and carried everything from the 2nd floor to the moving truck much faster than I would have thought. They also had the necessary safety material with them, so that no scratches or other damage were caused to all of my furniture. All in all, there was really nothing to complain about when I moved.
wir bedanken uns für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen zufriedenstellen konnten.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
we thank you for the positive feedback. We are pleased that we were able to satisfy you with our services. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Sehr freundliche Mitarbeiter, sowohl in der Zentrale als auch die Umzugshelfer. Die telefonische Beratung vor dem Umzug war absolut kompetent. Von der Organisation her hat alles gut geklappt. Die Parkverbotszone wurde frühzeitig errichtet und ich wurde von den Umzugshelfern am Tag vor dem Umzug kontaktiert, wann sie bei mir sein würden. Dies war etwas später als erwartet, aber die Umzugshelfer waren nicht nur freundlich, sondern haben auch sehr zügig und umsichtig alle Möbel und Kisten verladen, so dass es rasch in Richtung der neuen Wohnung gehen konnte. Dies hätte auch bestens funktioniert. Leider hatte jedoch der Umzugswagen auf der Fahrt eine kleine Panne, die repariert werden musste. Daher hat sich die Auslieferung der Möbel auf den nächsten Morgen verschoben. Die Umzugshelfer kamen aber top pünktlich am nächsten Morgen und haben sogar einen Schrank, der nicht durch Treppenhaus passte rasche ab und wieder auf gebaut. Isgesamt bin ich sehr zufrieden und eine Panne kann eben passieren. Von daher defintiv empfehlenswert.
This review is auto translated from German. See original
Very friendly staff, both in the head office and the moving helpers. The telephone consultation before the move was absolutely competent. In terms of organization, everything went well. The no-parking zone was set up early and I was contacted by the movers the day before the move to tell me when they would be with me. This was a little later than expected, but the moving helpers were not only friendly, they also loaded all furniture and boxes very quickly and carefully so that they could quickly move on to the new apartment. This would have worked just fine. Unfortunately, however, the moving van broke down on the journey and had to be repaired. Therefore, the delivery of the furniture has been postponed until the next morning. The moving helpers arrived on time the next morning and even built a closet that didn't fit through the stairwell and quickly opened it again. Overall, I'm very satisfied and a breakdown can happen. Definitely recommended.
es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
We are pleased to read that you are satisfied with our service. <br />
Thank you for your positive feedback. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Schlechter Kundenservice, nicht erreichbar, Absprachen nicht eingehalt.
Die Firma movinga vermittelt lediglich die Umzüge, durchgeführt werden die Umzüge dann von Subunternehmen.
Das beauftragte Subunternehmen hat den Umzug pünktlich und zuverlässig durchgeführt.
Der Kundenservice der Firma movinga ist hingegen sehr mangelhaft.
Die Kritikpunkte:
1. Das beauftragte Subunternehmen wurde mir nicht mitgeteilt (da erst 1-2 Tage vor Umzugstermin bekannt, dann keine Benachrichtigung und keine Erreichbarkeit von movinga).
2. Ein Tag vor dem geplanten Umzug war mir weder das beauftragte Subunternehmen noch die genaue Zeit des Umzuges bekannt.
3. Eine Kontaktaufnahme mit movinga am Vortag des Umzuges blieb erfolglos, Anrufe wurden nicht angenommen, auf Emails und Mailbox-Nachrichten wurde nicht reagiert.
4. Die mündlich versprochene Preisreduktion von 5% für meine terminliche Flexibilität von 3 Tagen wurde bei der Rechnungsstellung nicht eingehalten.
5. Der Mitarbeiter, mit dem ich den Preis ausgehandelt habe, hat mittlerweile das Unternehmen verlassen.
Wenn am Vortag des Umzuges das mit dem Umzug beauftragte Unternehmen nicht bekannt ist und bei movinga niemand erreichbar ist, ist das sehr beunruhigend!
Der Kundenservice von movinga ist aufgrund nicht eingehaltener Preisabsprache, fehlender Erreichbarkeit und nicht reagieren auf Versuche der Kontaktaufnahme insgesamt sehr schlecht. Ich würde der Firma movinga keinen Auftrag mehr erteilen und kann das auch Niemandem empfehlen.
This review is auto translated from German. See original
Bad customer service, not available, agreements not kept.
Movinga only arranges the removals, the removals are then carried out by subcontractors.
The contracted subcontractor carried out the move on time and reliably.
Movinga's customer service, however, is very poor.
The criticisms:
1. I was not informed of the contracted subcontractor (as it was only known 1-2 days before the move date, then no notification and no contact from movinga).
2. One day before the planned move, I did not know the contracted subcontractor or the exact time of the move.
3. Contacting movinga the day before the move was unsuccessful, calls were not accepted, emails and mailbox messages were not responded to.
4. The verbally promised price reduction of 5% for my flexibility in scheduling of 3 days was not kept when the invoice was issued.
5. The employee with whom I negotiated the price has since left the company.
If the company responsible for the move is not known on the day before the move and nobody can be reached at movinga, it is very worrying!
Movinga's customer service is very poor overall due to price agreements not being kept, lack of availability and not responding to attempts to contact them. I would no longer place an order with movinga and I cannot recommend it to anyone.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
First of all, we are pleased that the moving day was stress-free and easy for you. <br />
<br />
The fact that she couldn't reach us could be because we have a new number. <br />
You are welcome to contact our customer service, who is available Mon-Fri from 7:00 a.m. to 9:00 p.m. and Sat from 7:00 a.m. to 7:00 p.m. for all your questions, or write an e-mail to Service@movinga.de. All inquiries and calls are accepted. <br />
We very much regret that your experience with us has been marked by complications and that you are concerned about the lack of communication. When moving with Movinga, you should of course expect the slightest problems and errors in communication. <br />
<br />
<br />
Kind regards, <br />
Movinga.
Ich habe eigentlich schon eine Firma gefunden, aber Movinga Umzugsfirma hat mich mündlich überredet, für die zu entscheiden, die meinten, sie arbeiten professioneller.
Ergebnis war schockierend!
Die Mitarbeiter verstanden kein Deutsch, ließen sich nichts sagen, waren sehr unfreundlich unordentlich, demolierten während meines Umzuges viele meine teure Möbelstücke. Musste danach buschtäblich weggeworfen werden.Viele Möbelstücke waren unverpackt, dadurch entstanden viele Schäden!!
Die Arbeiter waren sehr unfreundlich und völlig unerfahren. Kamen ohne sogar Schraubenzieher!! Ich war total schockiert! Wie sollen dann die Schränke zum Beispiel abmontiert und montiert werden? Ich musste Ihnen meine Werkzeuge leihen und mit Mühe kriegte ich es zurück. Danach kriegte ich teils nur von meinen Werkzeugen zurück und musste mich durchsetzen, bis ich es zurück bekommen habe. Also, die wollten das für sich behalten.
Ich war mit dieser Service von Movinga total überfordert, schockiert. Und bin immer noch schockiert!!
Die Service Movinga habe ich versucht telefonisch zu erreichen, aber mein Nummer wurde blockiert. Naja..ich habe also sehr schlechte Erfahrungen gesammelt!
This review is auto translated from German. See original
Actually, I've already found a company, but Movinga Moving Company verbally persuaded me to choose those who thought they were more professional.
The result was shocking!
The employees didn't understand German, couldn't be said, were very unfriendly, messy, and demolished a lot of my expensive furniture while I was moving. After that it had to be thrown away literally. Much of the furniture was unpacked, which caused a lot of damage !!
The workers were very unfriendly and completely inexperienced. Came without even a screwdriver !! I was totally shocked! How should the cabinets be dismantled and assembled, for example? I had to lend you my tools and it was difficult to get it back. After that I only got some of my tools back and had to assert myself until I got it back. So, they wanted to keep that to themselves.
I was totally overwhelmed and shocked with this service from Movinga. And I'm still shocked !!
I tried to reach the Movinga service by phone, but my number was blocked. Well ... I have had very bad experiences!
Movinga - eines der ganz schwarzen Schafe der Branche.
Mein Umzug Mitte 2019 von Bottrop nach Lübeck hatte erhebliche Mängel, die mir dauerhaft negativ in Erinnerung geblieben sind:
- mit den Mitarbeitern das Subunternehmens von Movinga, die den Umzug durchführten, war kaum Kommunikation möglich, es wurde kein oder nur gebrochen Deutsch gesprochen
- die Mitarbeiter des Unternehmens waren keine Leute vom Fach, die Mitarbeiter waren sichtlich überfordert, es wurde beim Einladen in Bottrop sehr langsam und nur zu Dritt gearbeitet (von 8:00 bis 11:45 Uhr), in Lübeck wurde ebenfalls nur sehr langsam Entladen (von 17:40 bis 18:30 Uhr zu Dritt, von 18:30 bis 23:50 Uhr nur noch zu Zweit)
- wegen der sehr langen Zeit des Entladens bis 23:50 (ein Mitarbeiter des Unternehmens fuhr bereits um 18:30 mit einem der Sprinter wieder zurück nach Bremen), hatte ich bereits Probleme mit meinem neuen Vermieter - ein denkbar schlechter Start ins Zusammenleben
- in Lübeck hatte sich das Subunternehmen von Movinga um 17:50 Uhr auf dem Bahnhofsvorplatz noch kurzerhand einen Obdachlosen/Landstreicher mit offensichtlichem Alkoholproblem als Umzugshelfer organisiert, den ich noch der Wohnung verweisen musste - bis heute hat sich Movinga hierzu trotz mehrfacher Anfrage nicht positioniert
- die Ladung des Umzugsguts erfolgte unfachmännisch, Umzugskartons wurden trotz Aufforderung, dass sie anders zu lagern seien, Hochkant gelagert. Mit Hab und Gut wurde umgegangen, wie mit Sperrmüll, es entstanden erhebliche Schäden am Umzugsgut I. H. V. 1000 Euro
- die Umzugshelfer waren vollkommen entkräftet und übermüdet, was daher rührt, dass sie am 21.6. bereits früh morgens aus Bremen nach Bottrop (Ankunft 8:00) angereist sind und erst um 23:50 in Lübeck fertig waren - die tun mir bei der ganzen Geschichte noch am meisten leid!
Hierbei handelt es sich um gravierende Verstöße von geltendem Arbeitsrecht.
- die Couch wurde vom Umzugsunternehmen in Bottrop demontiert, obwohl sie auch als ganzes Teil durch das Treppenhaus gepasst hätte und musste in Lübeck in Eigenregie wieder aufgebaut werden
- dem ehem. Vermieter aus Bottrop sind dann noch massive Schäden am Treppengeländer und an den Treppenstufen aufgefallen, die durch das Unternehmen verursacht wurden
Der Umzug war durch die geschilderten Umstände insgesamt eine beispiellose Katastrophe. Und keineswegs wie von Movinga zugesagt "professionell und stressfrei". Movinga warb am Telefon damit, keines der "vielen Schwarzen Schafe" der Branche zu sein. Bedient sich aber ganz offensichtlich genau dieser schwarzen Schafe als Subunternehmen.
Ich hatte mich bewusst für Movinga entschieden mit entsprechend höherem Preisniveau und keinen der Billigheimser, um solche unschönen "Erlebnisse" zu vermeiden und bin nun maßlos enttäuscht.
Aufgrund der erheblichen Mängel wurde die Zahlung der Rechnung zunächst verweigert. Anschließend wurde über meinen Anwalt ein Vergleich geschlossen.
Leider der einzige sinnvolle Weg, der Jedem im Umgang mit Movinga geraten werden kann: Vom Recht der Rückbehaltung der Zahlung gebrauch machen und Anwalt einschalten!
This review is auto translated from German. See original
My move from Bottrop to Lübeck in mid-2019 had significant shortcomings that I remembered negatively in the long term:
- With the employees of the Movinga subcontractor who carried out the move, hardly any communication was possible, no or only broken German was spoken
- The company's employees were not specialists, the employees were visibly overwhelmed, loading in Bottrop was very slow and only three people worked (from 8:00 a.m. to 11:45 a.m.), unloading was also very slow in Lübeck (from 5:40 p.m. to 6:30 p.m. as a third person, from 6:30 p.m. to 11:50 p.m. only as a couple)
- because of the very long time it took to unload until 11:50 p.m. (an employee of the company drove back to Bremen in one of the Sprinters at 18:30), I already had problems with my new landlord - a very bad start to living together />
- In Lübeck, the Movinga subcontractor had organized a homeless person / vagabond with an obvious alcohol problem as a moving helper on the station forecourt at 5:50 p.m., whom I still had to evict from the apartment - to this day, Movinga has not positioned itself on this despite multiple requests < br />
- The goods to be moved were loaded unprofessionally, moving boxes were stored upright despite the request that they should be stored differently. The belongings were handled like bulky rubbish, there was considerable damage to the removal goods I. H. V. 1000 Euro
- The moving helpers were completely exhausted and overtired, which is due to the fact that they were on June 21st. arrived early in the morning from Bremen to Bottrop (arrival 8:00 am) and were only finished at 11:50 pm in Lübeck - I feel sorry for them the most with the whole story!
These are serious violations of applicable labor law.
- The couch was dismantled by the moving company in Bottrop, although it would have fit as a whole part through the stairwell and had to be rebuilt in Lübeck on our own
- The former landlord from Bottrop then noticed massive damage to the banister and stairs caused by the company
Due to the circumstances described, the move was an unprecedented catastrophe. And by no means "professional and stress-free" as promised by Movinga. Movinga advertised on the phone that it was not one of the "many black sheep" in the industry. Obviously, he is using exactly these black sheep as a subcontractor.
I made a conscious decision for Movinga with a correspondingly higher price level and none of the cheap homes, in order to avoid such unsightly "experiences" and am now immensely disappointed.
Due to the significant deficiencies, payment of the invoice was initially refused. Then a settlement was reached through my lawyer.
Unfortunately the only sensible way that everyone can be advised when dealing with Movinga: make use of the right to withhold payment and call in a lawyer!
Insgesamt habe ich eine gute Erfahrung mit movinga gemacht. Mein Umzug war so eingeplant, dass ich meine Sachen selber einpacken wollte. Nur meine Möbel ( Bett, Schränke und Nachttisch) sollten abgebaut und wieder aufgebaut werden. Die Umzugsleute waren punkt 7:00 vor meiner Wohnung. Alle Möbel wurden professionell und mit großer Vorsicht abgebaut und verpackt.
Die Möbel kamen auch ohne Schrammen und heil in meiner neuen Wohnung an. Alles wurde wieder aufgebaut und meine Möbel stehen wie eine 1 :-) !
Ich bin mehr als zufrieden mit meinem Umzug. Pünktlich, freundlich, schnell und gewissenhaft. Sollte ich nochmal umziehen, dann mit movinga.
This review is auto translated from German. See original
All in all, I've had a good experience with movinga. My move was planned in such a way that I wanted to pack my things myself. Only my furniture (bed, closets and bedside table) should be dismantled and reassembled. The moving people were exactly at 7:00 am in front of my apartment. All furniture was dismantled and packaged professionally and with great care.
The furniture arrived safely in my new apartment without scratches. Everything was rebuilt and my furniture is like a 1 :-)!
I am more than happy with my move. Punctual, friendly, quick and conscientious. Should I move again, then with movinga.
wir arbeiten jeden Tag sehr hart daran unsere Serviceleistungen zu verbessern und freuen uns daher sehr über Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
We work very hard every day to improve our services and are therefore very happy to receive your positive feedback. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Es war der schlimmste Umzug in unserem Leben und wir hatten schon einige.
Versprochen war einen 28 T , gekommen zwei 3,5 T.
Versprochen 5 Mann, gekommen 3 Mann
Teuere Schränke liegend transportiert.
Es gibt kein Möbelstück,das keine Macke davon bekommen hat.
Umzug hat 14 Std. gedauert, da man ja wegen den kleinen Fahrzeugen zweimal fahren musste.
Die Schränke wurden nicht mehr richtig aufgebaut.
Türen falsch eingesetzt.
Lichter im Schrank gar nicht.
Schränke über den Parkettboden gezogen.
Was für eine Katastrophe.
Das nächste mal zahle ich lieber etwas mehr und gehe zu Fachmann.
This review is auto translated from German. See original
It was the worst move in our lives and we've had quite a few.
A 28 T was promised, followed by two 3.5 T.
Promised 5 men, 3 men came
Expensive cabinets transported lying down.
There is no piece of furniture that has not been flawed.
The move took 14 hours, as you had to drive twice because of the small vehicles.
The cabinets were not set up properly.
Doors inserted incorrectly.
No lights in the closet.
Cabinets pulled across the parquet floor.
What a disaster.
Next time I prefer to pay a little more and go to a specialist.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
thank you for the feedback about our service. This is how we recognize in what form we can improve so that we can satisfy you with our service at the next opportunity. <br />
We very much regret that our service for you was connected with circumstances. Our operations department has already contacted the responsible Movinga team and taken the necessary measures to prevent something like this from happening again. <br />
This is not an ordinary situation for Movinga either, because we value our quality promise. Therefore, you always have the option of contacting our claims department on (030) 221.950.22. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur letzten Kiste lief alles super. Das Movinga-Team war am Telefon immer hilfsbereit und freundlich. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet und der Kontakt mit den verschiedenen Callcenter-Mitarbeitern war immer freundlich.
Auch das Umzugsunternehmen war am Umzugstag pünktlich, professionell und super vorsichtig mit unseren Möbeln.
Ich würde jeden Umzug wieder mit Movinga durchführen.
Danke!
This review is auto translated from German. See original
From the first telephone contact to the last box, everything went great. The Movinga team was always helpful and friendly on the phone. All my questions were answered competently and the contact with the various call center employees was always friendly.
The moving company was also punctual, professional and extremely careful with our furniture on the day of the move.
I would do every move with Movinga again.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Movinga zu bewerten.
Dass alles super lief, freut uns sehr. Bis zum nächsten Umzug.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
Thank you for taking the time to rate Movinga. <br />
<br />
We are very pleased that everything went so well. Until the next move. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Also, zunächst fing alles sehr gut an, schnelle Rückantwort inkl. Kostenvoranschlag, nette höfliche Bedienung. Zunächst zur Info: Ich hatte alles vor dem Umzug in eigene Kisten verpackt und plaziert, movinga sollte noch 10 Kartons mitbringen, für den Fall der Fälle. Abgemacht war, dass die Kartons, falls ich sie nicht bräuchte, wieder mitgenommen werden und von der Rechnung abgezogen werden würden.
4 Tage vor dem Umzug bekam ich dann einen Anruf von einer Mitarbeiterin von movinga, die mir mitteilte, dass sie noch eine Umzugsliste benötige. Dies beunruhigte mich, da ich schon längst alle Details mit einem anderen Ansprechpartner besprochen hatte . Nun denn, ich schickte ihr abends noch die Liste und dachte, dass nun alles geregelt sei.
Dann ging es aber erst los! Umzugsstart war Montag um 9:00 Uhr. Nachdem zwei Stunden verstrichen waren, dachte ich noch, dass der Stau Schuld sei und wenn doch etwas nicht stimmen sollte, movinga mich doch bestimmt informieren würde. Um 12 Uhr habe ich das erste Mal bei movinga angerufen und gefragt was denn los sei. Movinga wollte nachfragen und mich dann informieren. Keine Rückantwort! Um 14:00 Uhr, also fünf Stunden später versuchte ich erneut irgendwelche Informationen zu bekommen, doch wieder erhielt ich keinen Rückruf vom service und ich habe es ein drittes Mal versucht.
Um 16:00 Uhr, ohne jegliche Informationen seitens movinga, habe ich endlich meinen Ansprechparter bekommen, der mich dann darüber aufklärte, dass der Umzug an dem Tag nicht mehr stattfinden würde, da die sub-Firma, die meinen Umzug leiten sollte, nicht mehr existiere. Dazu hätte die Frau, die meine Umzugsliste erhielt gekündigt und so wäre diese Liste auch untergegangen. Ich müsste sie nochmal zuschicken. Mein Ansprechpartner meinte, dass es ihm sehr peinlich sei, was da passiert ist, es ein Sonderfall sei und er sich sofort darum kümmern würde, was er auch tat. Da ich von einer nicht entgegengebrachten Dienstleistung sprach, wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass movinga unter solchen Umständen nicht die alte Rechnung verlangen dürfte und mit einem Entgegenkommen zu rechnen sei. Leider habe ich dies nicht schritlich bekommen.
Der Umzug fand dann am nächsten Tag statt und lief dann zum Glück ohne weitere Zwischenfälle. Nachdem ich auf die reduzierte Rechnung und das abschließende Gespräch von meinem Ansprechpartner bei movinga wartete, musste ich feststellen, dass per Lastschrift der alte Rechnungsbetrag abgezogen wurde. Noch nicht einmal die Kartons, die nicht angefasst wurden, waren abgezogen worden.
FAZIT:
Für eine nicht 100% erbrachte DIENSTLEISTUNG, kann man nicht den vollen Betrag verlangen, vorallem bei einem Tag Verspätung.
Keine Entschädigung seitens movinga, keine Abrechnung, die ich beim Finanzamt vorlegen kann!!
Meine Freundin hatte sich umsonst den Tag frei genommen und ich musste einige Termine ausfallen lassen, hatte zum Glück die restliche Woche noch freigenommen. Unkosten?!
KOMMUNIKATION versiegt, so bald was bei denen schiefläuft, einfach nur peinlich und unprofessionell! So schafft man kein Vertrauen zum Kunden. Tolles Gefühl, über sechs Stunden mit der Familie auf den Kartons zu sitzen und zu warten.
Versuche seit dem Lastschrifteinzug KONTAKT zu movinga herzustellen, 3 Mails und über Minuten in der tollen Warteschleife gehangen, ohne Erfolg und Rückantwort.
Vielleicht gibt es die Firma ja nicht mehr? Jedenfalls überlege ich jetzt die Lastschrift zu stonieren, da ich keine Reaktion von movinga bekomme. Vielleicht kriegt man sie so zu sprechen.
"Ihre Meinung und Ihre Probleme sind uns sehr wichtig und wir freuen uns Ihnen behilflich zu sein."
Schade, dass es so gelaufen ist. Enttäuschend ist nicht die Umzusverspätung, sondern das es kein Entgegenkommen gibt. Beim nächsten Mal lieber mehr für ein seriöses Umzugsunternehmen ausgeben, als sich Wochen danach zu ärgern. Obwohl 1000,- € für nen Umzug auch schon ne Nummer ist. .
This review is auto translated from German. See original
So, at first everything started very well, quick response including a cost estimate, nice, polite service. First of all, for information: I packed and placed everything in my own boxes before the move, movinga should bring another 10 boxes with me, just in case. It was agreed that if I didn't need the boxes, they would be taken back and deducted from the bill.
Four days before the move I got a call from a movinga employee who told me that she still needed a move list. This worried me because I had long since discussed all the details with another contact person. Well then, I sent her the list that evening and thought that everything was settled now.
But then it only started! The move started on Monday at 9:00 a.m. After two hours had passed, I still thought that the traffic jam was to blame and that if something was not right, movinga would definitely inform me. At 12 noon I called movinga for the first time and asked what was going on. Movinga wanted to ask and then inform me. No reply! At 2:00 p.m., five hours later, I tried again to get some information, but again I did not receive a callback from the service and I tried a third time.
At 4 p.m., without any information from movinga, I finally got my contact person, who then informed me that the move would no longer take place on the day because the sub-company that was supposed to manage my move would no longer take place exist. In addition, the woman who received my moving list would have given notice and so this list would have gone under. I would have to send them again. My contact person said that he was very embarrassed about what happened there, that it was a special case and that he would take care of it immediately, which he did. Since I was talking about a service that had not been provided, my attention was drawn to the fact that under such circumstances movinga should not ask for the old invoice and that a concession can be expected. Unfortunately I didn't get this in writing.
The move took place the next day and luckily ran without any further incidents. After waiting for the reduced invoice and the final conversation from my contact at movinga, I found out that the old invoice amount had been deducted by direct debit. Not even the boxes that weren't touched had been peeled off.
CONCLUSION:
For a SERVICE that is not 100%, you cannot ask for the full amount, especially if you are one day late.
No compensation from movinga, no statement that I can present to the tax office !!
My friend had taken the day off for free and I had to skip some appointments, luckily I had the rest of the week off. Expenses ?!
COMMUNICATION dries up as soon as something goes wrong with them, just embarrassing and unprofessional! This is not how you create trust in the customer. It's a great feeling to sit and wait on the boxes with the family for over six hours.
Since the direct debit I tried to establish CONTACT with movinga, 3 e-mails and hung on the queue for minutes, without success and no response.
Maybe the company no longer exists? In any case, I am now considering canceling the direct debit as I do not get a response from movinga. Maybe you can get them to speak like that.
"Your opinion and your problems are very important to us and we look forward to helping you."
It's a shame it went like this. It is not the delay that is disappointing, but that there is no accommodation. Next time, it's better to spend more on a reputable moving company than to fret for weeks afterwards. Although 1000, - € for a move is already a number. .
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
On behalf of Movinga, we apologize for the delay in your move. You have already been in contact with the Operations Department, which has confirmed to you that such a case is exceptional for us and that we will be happy to arrange compensation. <br />
<br />
The debiting of the full amount from your account is a misunderstanding of our system that forwarded your order to the bank. I have notified our claims settlement and they will take care of your case. The direct dialing number for the department is (030) 220126913. <br />
<br />
We are pleased that our service convinced us when we started the move correctly. For the delay, you will receive adequate compensation from claims adjustment. <br />
<br />
Kind regards, <br />
Movinga.
Das Unternehmen kann ich nur weitereempfehlen. Die Beratung am Telefon war bereits sehr vielversprechend. Ich hatte mit dem Callcenter agenten die Details meines Umzuges besprochen und was ich alles für den Umzug benötige würde ( Aufbau und Abbau meiner Möbel, Montage meiner Küche). Ich war mit dem Angebot zufrieden und buchte den Umzug. Die Leute von Movinga haben am Tag meines Umzugs eine sehr gute Arbeit geleistet. Sie haben meine Möbel mit größter Vorsicht abmontier und verpackt. Als wir in Köln ankamen gind der Umzug fix weiter. Mit einem lächeln im Gesicht haben Sie mit geholfen meine Möbel wieder zu montieren.
Fazit: Guter Umzug mit sehr freundlichen Umzugshelfer. .
This review is auto translated from German. See original
I can only recommend the company. The advice on the phone was already very promising. I had discussed the details of my move with the call center agent and what I would need for the move (assembly and dismantling of my furniture, assembly of my kitchen). I was happy with the offer and booked the move. The people at Movinga did a very good job on the day I moved. You dismantled and packed my furniture with the greatest care. When we arrived in Cologne, the move continued. With a smile on your face you helped to reassemble my furniture.
Conclusion: good move with very friendly moving helpers. .
wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen zufriedenstellen konnten und bedanken uns für das positive Feedback.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
We are pleased that we were able to satisfy you with our services and thank you for the positive feedback. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Aquisephase: Einstellung meines Umzugswunsches bei ImmobilienScout24 für meine Mutter über einen Umzug von einer Wohnung von 73qm auf 33qm. Es handelt sich um ein nicht möbliertes Apartment in einem Altenheim.
Auftragsklärung: Keine
Angebotsabgabe: Verbindliches Festpreisangebot per Mail. Zwei oder dreimaliger Anruf, wie sich später herausstellte, wohl von einem Herrn Heinsmann, ich möge mich bitte entscheiden. Auftragserteilung am 24.09.
Anzahl der Ansprechpartner: Viel zu viele, ich konnte das irgendwann nicht mehr nachhalten. Das ist für mich auch gleichbedeutend damit, dass ich keinen Ansprechpartner hatte.
Durchführung des Umzugs: Diese Schilderung dauert etwas länger, damit das gesamte Chaos deutlich wird.
01.10. Umzugstag laut Angebot:
10 Uhr ist der mit Movinga per Mail vereinbarte Umzugstermin, ich stehe unten an der Gerichtsstraße, um die Leute in den Hof einzuweisen. Nichts passiert, keiner kommt. Zwischen 10:30 und 11:00 Uhr, ca. 2 bis 4 Telefonate mit Movinga.
Erstes Telefonat, eine halbe Stunde Verspätung ist ok, das ist in der Toleranz.
Die nächsten Telefonate ergeben ein komplett anderes Bild. Der Umzug, der am 01.10. stattfinden sollte, findet nun am 02.10. statt und ich wurde an einem der Vortage (also zwischen Auftragserteilung und Umzugstag) telefonisch von Herrn Hilbig informiert, allerdings leider nicht per Mail, so Herr Hilbig. Durchsuchen der Telefonhistorie der letzten Tage, nichts gefunden, ich kann mich nicht an einen Anruf erinnern. Kontakt mit der Pflegedienstleitung des Altenheims (Zielort des Umzugs), um die zu informieren, dass meine Mutter einen Tag später kommt. Kontakt mit dem Haustechniker des Altenheims, um
mit ihm abzustimmen, wie lange er am Freitag zwecks Hilfe beim Apartment noch im Hause ist. Bis 16 Uhr, das wird knapp. Die Geschäftsführer von Movinga im Internet herausgesucht, und eine lange Mail an die beiden Geschäftsführer sowie an info@movinga.de verfasst mit der Bitte um Klärung. Gespräche mit Verwandten und Freunden. Ich habe ein Angebot von einem verwandten Unternehmer, dass er notfalls am nächsten Morgen um 10 Uhr mit ein paar kräftigen Mitarbeitern in Mönchengladbach starten könnte.
02.10. tatsächlicher Umzugstag: Vor 10 Uhr ein paar Telefonanrufe, die ich kaum verstehen konnte, aber es waren die Schlüsselworte „Movinga" und „Umzug" dabei, sie kommen. 10 Uhr ist der vereinbarte Umzugstermin, ich stehe unten an der Gerichtsstraße, um die Leute in den Hof einzuweisen. Ein weiterer Anruf, ich habe „Post" und „Bahnhofstrasse" verstanden. Verdammt, die stehen mit ihrem Auto auf der anderen Seite der Post in der Fußgängerzone. Ich habe die Schlüsselworte „Navi" und „Gerichtsstrasse" gesagt. 10 Minuten später waren sie da. Ein Mercedes Sprinter (Bonner Kennzeichen) mit drei Bulgaren. Einer sprach gar nicht, der zweite sprach nur bulgarisch, der dritte sprach bulgarisch und wohl ein paar Brocken deutsch und englisch. Ich sprach ihn auf deutsch an, er hat mich nicht verstanden, aber er antwortete „Can you speak english?" Prima, ich antwortete ihm: „We can speak english or german, as you like." Ein Blick in sein Gesicht zeigte mir, dass der ganze Umzug ab jetzt wahrscheinlich aus deutschen oder englischen Ein- oder Zweiwortsätzen bestehen würde: „Teppich", „Schrank", „Yes", „Stopp", „No", „Here". Das hatte ich wirklich nicht erwartet. Das macht das Ganze viel schwieriger. Ich bedeutete den dreien, dass ich mal einen Blick in den Sprinter werfen wollte. Nächste Schwierigkeit, ein paar Kartons (auf den ersten Blick aber ausreichend viele), aber keinerlei Verpackungsmaterial an Bord. Da habe ich erstmal schallend gelacht. Jetzt kommen in schneller Folge viele Telefonate mit Movinga, dem Subunternehmer aus Bonn (wohl dem Chef der drei Bulgaren), sowie dem verwandten Unternehmer, ich hatte ja noch sein Angebot, kurzfristig einzuspringen, aber der kann seine Leute ja auch nicht in einer Endlosschleife vorhalten.
Hier die Highlights:
Der erste Anruf bei Movinga, eine Frauenstimme, ich sage meinen Namen. Sie findet mich im Computer und sagt: „Ich sehe, dass Sie gestern mit uns umgezogen sind. Was kann ich für Sie tun?". Es wird immer schlimmer. Nein, ich ziehe heute um. Sie sagt, jetzt sieht sie das auch.
Ich möchte den Auftrag jetzt und sofort aus folgenden Gründen stornieren:
a) Movinga widerspricht sich (je nach Ansprechpartner)
b) ich kann mich mit den Umzugsleuten nicht verständigen
c) die haben ja noch nicht mal was zum Einpacken dabei
d) Quintessenz: Vertrauen in Movinga liegt bei genau 0%
e) Ich habe eine brauchbare Alternative durch das Team aus Mönchengladbach
Sie spricht mit ihrem Vorgesetzten und teilt mir seine Ablehnung mit, der Auftrag wird durchgeführt. Im nächsten Telefonat mit Movinga philosophierten dann eine Dame und ich darüber, was denn „Einpacken" bedeuten könnte, was man dazu benötigen würde. Ich erzählte ihr von meinem vorigen Umzug, dass ich gesehen hätte, wie Umzugsleute teilweise sowas wie Seidenpapier für Vasen oder Gläser verwenden, aber je nach Sachlage zusätzlich manchmal auch noch eine Plastikfolie mit Luftnoppen verwenden. Ja, sowas hätte sie auch schon mal gesehen. Das war ein sehr interessantes Gespräch. Sie beendete es dann auch mit dem Hinweis, dass ich das auf jeden Fall hätte sagen müssen, dass die Leute Verpackungsmaterial mitbringen sollten.
Absage an meinen Verwandten aus Mönchengladbach, ich komme nicht aus dem Vertrag mit Movinga heraus.
Nächster Anruf vom Subunternehmer aus Bonn, er würde seine Leute jetzt abziehen, die kämen aber je nach Verkehrslage zwischen 12 und 12:30 mit Verpackungsmaterial wieder. Und es müsste einen Aufpreis geben, von Verpackungsmaterial war nie die Rede.
Nächster Anruf von Movinga, der Subunternehmer würde seine Leute jetzt abziehen, die kämen aber je nach Verkehrslage zwischen 12 und 12:30 mit Verpackungsmaterial wieder. Und es müsste einen Aufpreis geben, von Verpackungsmaterial war nie die Rede.
Die drei Bulgaren kommen nach ca. 2,5 Stunden wieder und haben einen Karton mit altem Zeitungspapier dabei, dafür fahren die mehr als 90 km (Leverkusen-Bonn und zurück). Da gehen mir dann solche Fragen durch den Kopf wie:
a) Warum werden drei Leute abgezogen, das hätte auch einer allein geschafft, die anderen beiden hätten ja schon arbeiten können?
b) Warum haben die kein anständiges Zeugs dabei (Seidenpapier, Noppenfolie), sondern altes Zeitungspapier? Stimmt, ja , das war nur ein „philosophisches" Gespräch.
c) Warum holen die sich das alte Zeitungspapier, was sie jetzt mithaben, nicht aus dem nächstbesten Altpapiercontainer?
d) Warum ist solch eine Mindermenge nicht von vornherein auf einem Umzugswagen?
e) Warum sind die eigentlich mit Kartons gekommen, die habe ich nämlich auch nicht explizit angefordert?
Jetzt geht es ans Einpacken. Zeigen, gestikulieren, Ein-Wortsätze.
„Nein", man packt nicht drei Kristallgläser nebeneinander in eine Seite Zeitungspapier. Jedes Glas einzeln. Dieser Mann hat vorher noch nie ein Glas eingepackt.
„Nein", man stapelt keine Kartons vor der Badezimmertür, so dass man nicht mehr auf die Toilette gehen kann.
Wo ist der Karton, der gerade noch hier stand? Was ist jetzt in dem Karton nochmal drin?
An das Beschriften von Kartons ist natürlich bei all dem Chaos auch nicht zu denken. Das Ganze nenne ich „betreutes Einpacken". Sieben eingepackte Kartons sollen hierbleiben, die gehen nicht mit, Hauptsache der mitzunehmende Schrank ist leer.
Anruf vom Subunternehmer, das würde die Sache wieder verteuern, 7 Kartons * 5 € = 35€. Ich sage, kein Problem, da hatte ich auch zum ersten Mal das Gefühl, ich erhalte eine reelle Gegenleistung für mein Geld.
Zwischendurch ruft mal wieder eine Dame von Movinga an, ich sage ihr, dass ich nicht mehr telefonieren möchte, sondern ab jetzt alle Informationen schriftlich von Movinga haben möchte.
Runtertragen der Kartons und der Möbel, auch spannend, die machen das ohne Gurte. Nun gut, es ist nicht mein Rücken. Fahrt zum Zielort und Transport der Sachen ins Apartment (per Aufzug) waren im Vergleich zu dem bisherigen Verlauf weitestgehend problemlos. Die Benutzung des Lastenaufzugs kollidierte zwar etwas mit der Austeilung des Abendessens, nun denn. Am Ende stehen die Möbel und 7-8 Kartons im Zimmer, sie wollen abrücken. Ich bedeute ihnen, nein, erst auspacken, ich will nicht nochmal Kartons für 5€/Stück. Sie packen aus. Ich deute auf die Lampe und Decke und bitte um Montage der Lampe. Seine Antwort lautete etwa so: „Elektrotechnik", macht er also nicht oder er kann es nicht. Sie wollen jetzt 35 € für die Kartons, die in der alten Wohnung geblieben sind, ich sage ok, aber mit Quittung. Also ich gestikuliere das natürlich. Anruf des Subunternehmers, er regelt das mit Movinga. Abfahrt.
Ich bin komplett genervt.
Negative Auswirkungen:
1) Meine Mutter kommt einen Tag später ins Altenheim, den Tag lassen die sich aber natürlich auch bezahlen.
2) Da der Umzug ursprünglich am Donnerstag stattfinden sollte, wäre am Freitag viel Zeit gewesen, so dass der Haustechniker im Altenheim einige wichtige und notwendige Arbeiten im Apartment hätte erledigen können. Außerdem haben freitags die Geschäfte auf, so dass ich auch noch viele Sachen für das Apartment hätte besorgen können. Das ging jetzt alles nicht mehr, da der Tag nach dem Umzug der 3.10 war, ein Feiertag. Kein Haustechniker da, die Geschäfte sind geschlossen. Pech gehabt, dann hat meine 96jährige Mutter halt für zwei Tage
a. keine funktionierende Deckenleuchte in ihrem Zimmer
b. keinen funktionierenden Fernseher, ein bestimmtes Kabel fehlte
c. kein Teppichklebeband unter dem Teppich, was ja bekanntermaßen eine erhöhte Sturzgefahr bedeutet
3) Das habe ich jetzt alles am Montag organisieren müssen, somit habe ich auch noch einen Tag Verdienstausfall, ich bin Freiberufler.
4) Die 7 gepackten Kartons in der alten Wohnung kann ich auch nochmal auseinandernehmen, den Inhalt anständig einpacken und die Kartons beschriften. Das sind jetzt allerdings Peanuts verglichen mit den anderen drei Punkten
Fazit: Ein einziges Chaos bzw. eine Groteske mit der Gesamtnote „mangelhaft". Dabei gibt es noch die Teilnote „ausreichend" für die drei Bulgaren, die das Umzugsgut heil in den Wagen und in das neue Apartment gebracht haben, und ein glattes „ungenügend" für die Herstellung eines solchen Chaos durch die Firma Movinga. Die drei Bulgaren haben den Gesamtschnitt sogar noch auf „mangelhaft" angehoben.
Die tolle Website von www.movinga.de mit der Werbung für einen „persönlichen Umzugsberater an Ihrer Seite". Wer soll das gewesen sein:
- Herr Heinzmann, der mich mehrmals angerufen hat, dass ich nicht mehr viel Zeit habe, das Angebot anzunehmen, der mir ein Festpreisangebot macht, sich aber nach Auftragserteilung nie wieder meldet?
- Herr Hilbig, der behauptet, er hätte mich angerufen und darüber informiert, dass der Umzug einen Tag später stattfindet, aber leider, leider vergessen hat, mir das auch schriftlich mitzuteilen?
- Der Vorgesetzte ohne Namen, der meinen Stornierungswunsch abgelehnt hat?
- Ein anderer Unbekannter?
Es gibt ja auch immer nur die Mailadresse info@movinga.de , aber nicht vorname.nachname@movinga.de , somit gab es den persönlichen Umzugsberater nicht für mich. Stattdessen ruft mich während des Umzugs auch noch der Subunternehmer ein paar Mal an.
Seit dem 01.10. habe ich zwei lange Mails an Movinga verschickt. Bisherige Reaktion seitens Movinga: keine.
Aus meiner Sicht ist Movinga ein Maklerunternehmen, welches Transportkapazitäten und Leute vermittelt, die was schleppen können. Das ist zwar notwendig für einen Umzug, aber nicht hinreichend. Die wissen gar nicht, was für eine sensible Dienstleistung ein Umzug ist.
This review is auto translated from German. See original
Acquisition phase: I stopped my move request at ImmobilienScout24 for my mother to move from an apartment from 73sqm to 33sqm. It is an unfurnished apartment in a retirement home.
Order clarification: None
Submission of offers: Binding fixed price offer by email. Two or three calls, as it later turned out, probably from a Mr. Heinsmann, I should make up my mind, please. Order placed on September 24th.
Number of contact persons: Far too many, at some point I was no longer able to keep up. For me, this also means that I had no contact person.
Execution of the move: This description takes a little longer so that the entire chaos becomes clear.
01.10. Moving day according to offer:
10 o'clock is the moving date agreed with Movinga by email, I am down on the judicial street to instruct the people in the yard. Nothing happens, nobody comes. Between 10:30 and 11:00 a.m., approx. 2 to 4 phone calls with Movinga.
First phone call, half an hour late is okay, that's within tolerance.
The next phone calls show a completely different picture. The move, which took place on October 1st. should take place, will now take place on October 2nd. instead and I was informed by telephone from Mr. Hilbig on one of the previous days (i.e. between the placing of the order and the day of the move), but unfortunately not by email, according to Mr. Hilbig. Browsing the phone history for the past few days, nothing found, I can't remember a call. Contact the nursing staff at the nursing home (destination of the move) to inform them that my mother will be coming one day later. Contact the home technician of the retirement home to
to agree with him how long he will be in the house on Friday to help with the apartment. Until 4 p.m., that will be close. The managing directors of Movinga were picked out on the Internet and a long email was sent to the two managing directors and to info@movinga.de with a request for clarification. Conversations with relatives and friends. I have an offer from a related entrepreneur that, if necessary, he could start the next morning at 10 am with a couple of strong employees in Mönchengladbach.
02.10. Actual moving day: A couple of phone calls before 10 a.m., which I could barely understand, but the keywords "Movinga" and "Moving" were there, they are coming. 10 o'clock is the agreed moving date, I am standing down on Richtstrasse to show people around the courtyard. Another call, I understood "Post" and "Bahnhofstrasse". Damn it, their car is on the other side of the post office in the pedestrian zone. I said the keywords "Navi" and "Rechtsstrasse". They were there 10 minutes later. A Mercedes Sprinter (Bonn license plate) with three Bulgarians. One didn't speak at all, the second only spoke Bulgarian, the third spoke Bulgarian and probably a few words in German and English. I spoke to him in German, he didn't understand me, but he replied "Can you speak English?" Great, I answered him: "We can speak English or German, as you like." A look in his face showed me that from now on the whole move would probably consist of German or English one- or two-word sentences: "Carpet", "Closet", "Yes", "Stop", "No", "Here". I really didn't expect that. That makes the whole thing a lot more difficult. I indicated to the three of them that I wanted to take a look inside the Sprinter. Next difficulty, a few cardboard boxes (at first glance, however, enough), but no packaging material on board. At first I laughed uproariously. Now there are many phone calls in quick succession with Movinga, the subcontractor from Bonn (probably the boss of the three Bulgarians), as well as the related entrepreneur, I still had his offer to step in at short notice, but he can't keep his people in an endless loop .
Here are the highlights:
The first call to Movinga, a woman's voice, I say my name. She finds me on the computer and says, “I see that you moved with us yesterday. What can I do for you? ". It's getting worse and worse. No, I'm moving today. She says she can see it now.
I want to cancel the order now and immediately for the following reasons:
a) Movinga contradicts itself (depending on the contact person)
b) I cannot communicate with the moving people
c) they don't even have anything to pack with them
d) Quintessence: Trust in Movinga is exactly 0%
e) I have a viable alternative from the team from Mönchengladbach
She speaks to her supervisor and tells me that he refuses, the job will be carried out. In the next phone call with Movinga, a lady and I philosophized about what "packing" could mean, what would be needed for this. I told her about my previous move, that I had seen moving people sometimes like tissue paper for vases or glasses use, but depending on the situation, sometimes also use a plastic sheet with air knobs. Yes, she would have seen something like that before. That was a very interesting conversation. She then ended it with the hint that I would definitely have to say that need that people should bring packing materials.
Rejection to my relative from Mönchengladbach, I can't get out of the contract with Movinga.
Next call from the subcontractor from Bonn, he would move his people away now, but depending on the traffic, they would come back between 12 and 12:30 with packing material. And there would have to be an extra charge, there was never any mention of packaging material.
Next call from Movinga, the subcontractor would now withdraw his people, but depending on the traffic situation, they would come back between 12 and 12:30 with packing material. And there would have to be an extra charge, there was never any mention of packaging material.
The three Bulgarians come back after about 2.5 hours and have a box with old newspaper with them, they drive more than 90 km (Leverkusen-Bonn and back). Questions like: go through my head
a) Why are three people withdrawn, one could have done it alone, the other two could already have worked?
b) Why don't they have decent stuff with them (tissue paper, bubble wrap), but old newspaper? Right, yes, that was just a "philosophical" conversation.
c) Why don't they get the old newspaper that they have with them from the next best waste paper container?
d) Why is such a shortage not on a moving van from the start?
e) Why did they actually come with boxes, because I did not explicitly request them?
Now it's time to pack. Pointing, gesturing, one-word sentences.
"No", you don't put three crystal glasses side by side in a side of newspaper. Each glass individually. This man has never packed a glass before.
"No", you don't stack cardboard boxes in front of the bathroom door so that you can't go to the toilet.
Where is the box that was just here? What's inside the box now?
Of course, with all the chaos, writing on cardboard boxes is out of the question. I call the whole thing "supervised packing". Seven wrapped boxes should stay here, they don't go with you, the main thing is that the cupboard you take with you is empty.
Call from the subcontractor, that would make things more expensive again, 7 boxes * 5 € = 35 €. I say no problem, because for the first time I had the feeling that I was getting something in return for my money.
In between, a lady from Movinga calls again, I tell her that I no longer want to make phone calls, but that from now on I would like all information in writing from Movinga.
Carrying down the boxes and furniture, also exciting, they do it without straps. Well it's not my back. The journey to the destination and the transport of the things to the apartment (by elevator) were largely problem-free compared to the previous process. The use of the freight elevator collided with the distribution of dinner, well then. At the end the furniture and 7-8 boxes are in the room, they want to move away. I tell you, no, unpack first, I don't want boxes for 5 € / piece again. You unpack. I point to the lamp and ceiling and ask for the lamp to be installed. His answer was something like this: "Electrical engineering", so he doesn't do it or he can't. You now want € 35 for the boxes that have remained in the old apartment, I say ok, but with a receipt. So I gesticulate that of course . Call the subcontractor, he takes care of it with Movinga. Departure.
I'm completely annoyed.
Negative effects:
1) My mother comes to the old people's home a day later, but they can of course also pay for the day.
2) Since the move was originally supposed to take place on Thursday, there would have been plenty of time on Friday so that the house technician in the nursing home could have done some important and necessary work in the apartment. In addition, the shops are open on Fridays, so I could have bought a lot of things for the apartment. That couldn't be done anymore because the day after the move was the 3rd of October, a public holiday. No house technician there, the shops are closed. Unlucky, my 96 year old mother stayed for two days
a. no working ceiling light in your room
b. no working TV, a certain cable was missing
c. no carpet tape under the carpet, which is known to mean an increased risk of falling
3) I now had to organize everything on Monday, so I still have a day of loss of earnings, I'm a freelancer.
4) I can take the 7 packed boxes in the old apartment apart again, pack the contents properly and label the boxes. These are now peanuts compared to the other three points
Conclusion: A single chaos or a grotesque with the overall grade "poor". There is also the partial grade "sufficient" for the three Bulgarians who brought the removal goods safely into the car and into the new apartment, and a smooth "unsatisfactory." "for the creation of such a mess by the Movinga company. The three Bulgarians have even raised the overall cut to" poor ".
The great website of www.movinga.de with the advertisement for a "personal relocation advisor at your side". Who should that have been:
- Mr. Heinzmann, who called me several times that I didn't have much time to accept the offer, who made me a fixed price offer, but never got in touch after placing the order?
- Mr Hilbig, who claims that he called me and informed me that the move would take place one day later, but unfortunately forgot to notify me in writing?
- The unnamed supervisor who rejected my cancellation request?
- Another stranger?
There is always only the email address info@movinga.de, but not first name.surname@movinga.de, so there was no personal relocation advisor for me. Instead, the subcontractor calls me a few times during the move.
Since October 1st I sent two long emails to Movinga. Previous reaction from Movinga: none.
From my point of view, Movinga is a brokerage company that provides transport capacities and people who can haul something. This is necessary for a move, but not sufficient. They don't even know what a sensitive service a move is.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
Thank you for taking the time to rate your experience with us. We will use this to increase the quality of our service. We always want to offer our customers a hassle-free and smooth move, so we sincerely apologize for the inconvenience. <br />
<br />
Unfortunately, when moving, logistical inconveniences can sometimes arise, which then mean that the move has to be postponed for a day. This right to rectification is also anchored in our general terms and conditions and regulated by law. However, we did not forward the change of date to you in a timely and proper manner. We sincerely apologize for the lack of communication. <br />
<br />
Movinga always attaches great importance to the provision of experienced, professional and qualified teams to carry out your move. Our all-round moving package actually ensures that moving blankets and suitable packaging material are designed for safe transport. This approach of the Movinga team, which was responsible for your move, speaks against our quality promise and does not reflect Movinga's values. Our operations department has contacted the relevant Movinga team and taken measures so that such a case does not repeat itself. <br />
<br />
Unfortunately, your wish to cancel the order on the day of your move was not possible for us. A move may not be canceled for the duration of the service. You can also read about this in our General Terms and Conditions. <br />
Our customer service has dealt extensively with your case and suggested a price reduction as a solution. <br />
<br />
We deeply regret that your move was inconvenient and hope that our proposed compensation is a small consolation for you. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Der Umzug verlief sehr gut. Einziges Manko war, dass das Unternehmen 2 Stunden zu spät kam. Anscheinend beginnen Umzüge erst ab 8 Uhr - man kann jedoch beim Onlineauftrag eine frühere Zeit angegeben - diese wird dann aber den Fahrern nicht übermittelt. Ich hatte 3 Umzugshelfer, die sehr nett und vorsichtig waren. Mit den 3en war ich sehr zufrieden. Die Gesamtkosten sind sehr angemessen und es versteckten sich auch keine weiteren Kosten. Der Umzug fand innerhalb Kölns statt und dauerte nur ca. 7h.
This review is auto translated from German. See original
The move went very well. The only drawback was that the company was 2 hours late. Apparently removals don't start until 8 a.m. - you can, however, specify an earlier time in the online order - but this is then not transmitted to the drivers. I had 3 movers who were very nice and careful. I was very happy with the 3s. The total cost is very reasonable and there are no other costs hidden. The move took place within Cologne and only took about 7 hours.
Ich bin richtig begeistert von dieser Firma gewesen. Sie waren um 8 Uhr mit 3 Personen da und alles lief problemlos ab.Die Mitarbeiter waren fachlich kompetent, sehr präzise während des auf und abbauen meiner Möbel und mit grosser Freude während der Arbeit. Dann ging es 250 km weiter nach Köln und dort ging es mit dem Umzug sofort weiter. Es war ein langer Weg aber trotzdem verzogen die Movinga Leute keine Miene und trugen alles in die neue Wohnnung hoch.
Wenn ich nochmal umziehen muss, dann nehme ich wieder diese Firma.
This review is auto translated from German. See original
I was really excited about this company. You were there at 8 a.m. with 3 people and everything went smoothly. The employees were technically competent, very precise during the assembly and disassembly of my furniture and with great pleasure during work. Then it went 250 km to Cologne and there the move continued immediately. It was a long way but still the Movinga people didn't change their faces and carried everything up to the new apartment.
If I have to move again, I will use this company again.
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Movinga Ihren Umzug stressfrei und reibungslos durchführen konnte. Wir legen höchsten Wert darauf, unsere Dienstleistungen auf Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Umzug mit uns.
Herzliche Grüße,
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
thank you for your positive feedback. <br />
We are pleased that Movinga was able to carry out your move stress-free and smoothly. We attach great importance to adapting our services to your needs. <br />
<br />
We look forward to your next move with us. <br />
<br />
Kind regards, <br />
Movinga.
Ich hatte mich für Movinga entschieden, da die Firma ein Festpreisumzugsangebot nur aufgrund meiner Angeben gemacht hat und dieses von allen anderen Angeboten dieser Art das günstigste war.
Andere Firmen wollten erst einen Hausbesuch zur Angebotsfestlellung durchführen.
Das Angebot war für 489€ inklusive aller Umzugshelfer, Fahrzeugen und Kilometer (ok, waren auch nur 3 km).
M. E. ein sehr guter Preis.
Die Helfer haben sich ein paar Tage vorher bei mir gemeldet, sich alle nötigen Infos von mir geholt und mir den Ablauf erklärt. Das war ein sehr angenehmer und beruhigender Kontakt.
Am Tage des Umzugs waren sie dann pünktlich, freundlich und allesamt erfahrene Umzugsprofis (irgendwo hatte ich etwas von Studenten als Umzugshelfer bei Movinga gelesen - dies trifft nicht zu).
Viel mehr ist zu erwähnen, dass die Helfer sehr motiviert und effizient gearbeitet haben. Vielleicht wollten sie auch nur schnell nach Hause ;-) Mir war's jedenfalls sehr recht.
Die Helfer brachten einen VW-Bus mit großem Anhänger mit. Dies mag etwas befremdlich klingen, aber ich bin innerhalb der Kölner Innenstadt umgezogen. Wie sich rausstellte, konnte das Fahrzeug gar nicht besser gewählt worden sein. An beiden Wohnungen sind kaum Parkplätze zur Verfügung und dafür umso mehr Verkehr inkl. einer durchfahrenden U-/Straßen-Bahn an der alten Wohnung. Wenn dann nur für PKWs (oder eben einen VW Bus). Den Anhänger konnte man dann abhängen und ihn bis kurz vor die Tür bringen.
An der neuen Wohnung ist eine schmale Einbahnstraße. Hier hätte kein, noch so kleiner, LKW auf dem Gehweg vor der Tür halten können. Der VW-Bus schon :-)
Mit ein Bisschen Hilfestellung durch die Helfer wurde sogar ein ankommender LKW daran vorbeigelotst.
Natürlich geht diese Flexibilität auf Kosten des Laderaums - sie sind einfach drei Mal gefahren (wie eingangs erwähnt, sind es nur etwa 3 km gewesen).
Die Helfer hatten auch Verpackungsmaterial wie Decken und Folien zum Schutz der Möbel dabei. Damit haben sie alles heil an den Bestimmungsort gebracht. Mal von kleinen Transportspuren abgesehen. Aber nichts Nennenswertes.
Der ganze Umzug war dann in etwa 5 Stunden abgewickelt.
Erst nachdem der Umzug fertiggestellt und sich Movinga nach dem Verlauf erkundigt hatte, wurde die Rechnung über den vereinbarten Festpreis gestellt.
Wenn es einen nächsten Umzug geben muss, werde ich jedenfalls wieder bei Movinga anfragen.
This review is auto translated from German. See original
I chose Movinga because the company made a fixed price relocation offer based on my specifications and this was the cheapest of all other offers of this type.
Other companies wanted to make a home visit to determine the offer.
The offer was for 489 € including all removal workers, vehicles and kilometers (ok, it was only 3 km).
M. E. a very good price.
The helpers contacted me a few days in advance, got all the necessary information from me and explained the process to me. That was a very pleasant and calming contact.
On the day of the move, they were punctual, friendly and all of them experienced moving professionals (somewhere I had read something about students as moving helpers at Movinga - this does not apply).
Much more it should be mentioned that the helpers worked very motivated and efficiently. Maybe they just wanted to go home quickly ;-) Anyway, it was fine with me.
The helpers brought a VW bus with a large trailer. This may sound a bit strange, but I moved within Cologne city center. As it turned out, the vehicle couldn't have been better chosen. There are hardly any parking spaces available at both apartments and therefore all the more traffic including a passing underground / tram at the old apartment. If only for cars (or a VW bus). You could then unhook the trailer and bring it to the door shortly.
The new apartment is a narrow one-way street. No truck, no matter how small, could have stopped on the sidewalk in front of the door. The VW bus does :-)
With a little help from the helpers, even an arriving truck was piloted past it.
Of course, this flexibility comes at the expense of the cargo space - you simply drove three times (as mentioned at the beginning, it was only about 3 km).
The helpers also had packing material such as blankets and foils to protect the furniture. With that they brought everything safely to its destination. Apart from small traces of transport. But nothing worth mentioning.
The whole move was completed in about 5 hours.
Only after the move was completed and Movinga asked how it was going, was the invoice for the agreed fixed price.
If there has to be another move, I'll definitely contact Movinga again.
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Movinga Ihren Umzug auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden konnte und Sie von unserem Service überzeugt waren.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Umzug mit uns.
Herzliche Grüße,
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
Thank you for sharing your experience with us. We are pleased that Movinga was able to tailor your move to your needs and that you were convinced of our service. <br />
<br />
We look forward to your next move with us. <br />
<br />
Kind regards, <br />
Movinga.
Unser Umzug mit Movinga war problemlos und von Anfang bis Schluss sehr gut geplant.
Die Kommunikation mit Movinga war vorbildlich und alle Möbelstücke sind heil angekommen, nichts wurde entwendet, alles sehr sorgfältig behandelt.
Es handelte sich um eine 1-Zimmerwohnung, insgesamt waren die Mitarbeiter etwa 1 Stunde mit dem Beladen des Sprinter beschäftigt, auch nicht explizit aufgeführte Gegenstände wurden problemlos mitgenommen.
Insgesamt haben wir 815 EUR für den gesamten Umzug bezahlt, inklusive Be- und Entladung und Fahrt von Freiburg nach Köln.
Gerne wieder!
This review is auto translated from German. See original
Our move with Movinga went smoothly and was very well planned from start to finish.
The communication with Movinga was exemplary and all pieces of furniture arrived safely, nothing was stolen, everything was handled very carefully.
It was a 1-room apartment, the employees were busy loading the Sprinter for around 1 hour, even items not explicitly listed were taken with them without any problems.
We paid a total of 815 EUR for the entire move, including loading and unloading and the journey from Freiburg to Cologne.
Gladly again!
danke für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir legen höchsten Wert darauf, unsere Dienstleistungen Ihren Bedürfnissen anzupassen und freuen uns, dass Sie von Movinga überzeugt sind.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
thank you for your detailed rating. We are pleased that you had a positive experience with us. We attach great importance to adapting our services to your needs and we are pleased that you are convinced of Movinga. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Ein gut organisierter und geplanter Umzug. Ein wichtiger Aspekt für mich war, es sollte alles an einem Tag geschehen.
Die Möbelpacker kamen wie geplant morgens und luden alles ein. Da ich ausführlich in der Vorbereitung vom Team Movinga begleitet wurde war es optimal vorbereitet. Ich wählt mir aus den Leistungen aus die Kisten selbst zu packen. Kaum finden die Möbelpacker an war auch schon alles im LKW verstaut und die Schränke auseinander gebaut. In der Neuen Wohnung alles wieder ausgepackt und aufgebaut. Umzug an einem Tag mit einem gesamten Haushalt! Zu Bruch gegangen ist nichts. Selbst die Fragen von meinem vier Jahre alten Sohn wurden geduldig beantwortet und für ihn war es ein Abenteuer. Abends um acht standen die Betten und alle Schränke. Danke liebes Umzugsteam und das alles für 949€!!
This review is auto translated from German. See original
A well organized and planned move. An important aspect for me was that it should all be done in one day.
The movers came as planned in the morning and invited everyone. Since the Movinga team accompanied me extensively during the preparation, it was optimally prepared. I choose to pack the boxes myself from the services I offer. As soon as the movers arrived, everything was stowed in the truck and the cupboards dismantled. Everything in the new apartment was unpacked and set up again. One day moving with an entire household! Nothing broke. Even my four year old son's questions were patiently answered and it was an adventure for him. At eight in the evening the beds and all cupboards were up. Thank you dear moving team and all for 949 €!
vielen Dank für Ihr Feedback. Movinga freut sich, dass Ihr Umzug für Sie bequem und einfach abgelaufen ist. Wir haben Ihr Lob an unser Movinga-Team und die Kollegen vom Service weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Zeit in Ihrem neuen Zuahuse.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customers, <br />
<br />
Thank you for your feedback. Movinga is pleased that your move was convenient and easy for you. We have passed on your praise to our Movinga team and colleagues from service. <br />
<br />
We wish you a pleasant time in your new home. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Ich hab mich damals für movinga entschieden, weil sie vom Preis her und vom Service (angebotsabwicklung) einfach am besten waren.
Ein Tag vorm Umzug wurde ich nochmal angerufen um alles abzustimmen und am Umzugstermin selbst lief alles wie besprochen, waren sogar über pünktlich und konnten schon früher beginnen . Meine Sachen wurden alle ordentlich verpackt und auch meine riesige Leder Couch um die ich Sorgen hatte wurde wohl behütet in die neue Wohnung verfrachtet.
Kann das Unternehmen nur empfehlen.
This review is auto translated from German. See original
I chose movinga at the time because they were simply the best in terms of price and service (handling of offers).
One day before the move, I was called again to coordinate everything and on the move date itself everything went as discussed, was even over on time and could start earlier. My things were all neatly packed and my huge leather couch, which I was worried about, was safely transported to the new apartment.
I can only recommend the company.
es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ein guter Umzug, bedarf einer guten Kommunikation. Sie haben es uns leicht gemacht Ihren Umzug erfolgreich zu planen!
Weiterhin wünschen wir alles Gute und schöne Festtage in Ihrem neuen Heim.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
We are pleased to read that you are satisfied with our service. <br />
Thank you for your positive feedback. <br />
A good move requires good communication. You made it easy for us to plan your move successfully! <br />
We also wish you all the best and happy holidays in your new home. <br />
<br />
Kind regards <br />
<br />
Movinga.
Hatte gestern am 28.12.2015 meinen Umzug von Erftstadt nach Erftstadt.
Die Planungen im Vorfeld liefen alle ohne Probleme ab. Telefonisch waren die Mitarbeiter immer gut zu erreichen und immer sehr freundlich. Am 27.12 sollte ich mich bei movinga telefonisch melden um die Telefonnummer des Fahrers der Spedition zu bekommen. Leider hatte der Fahrer an 26.12 sein Handy aus. Auch auf Nachrichten auf seiner Mailbox hat er nicht reagiert.
Der geplante Umzug sollte am 28.12 um 7:00 uhr stattfinden. Um 7:30 uhr War immer noch keiner da. Also rief ich wieder bei movinga an. Die konnten sich das ganze nicht erklären und vertrösteten mich damit das sie sich darum kümmern und sich melden würden. Nach einer Stunde rief ich wieder dort an und man sagte mir das sie den Fahrer auch nicht erreichen und wir doch noch eine halbe Stunde warten und wenn dann keine Reaktion kommt würden sie nach einer Ersatz Spedition suchen. Man kann sich vorstellen das ich da schon sehr sauer War. Nach wie vor rief mich von movinga keiner mehr zurück um mir zu sagen wie es denn jetzt nun weiter geht.
Endlich um 10:40 Uhr kam die Spedition. Natürlich haben die erst mal meine Wut abbekommen
Der Fahrer der Spedition erklärte mir das sie bis morgens von movinga gar keinen Auftrag erhalten hatten. Der Auftrag kam es nach 8 Uhr bei der Spedition rein.
Also konnte die Spedition nichts dafür.
Leider hat die Spedition nicht alles wie vereinbart mit genommen. Ein großes Bild haben sie mir stehen gelassen mit den Worten das solle ich selber mitnehmen das würde im wagen kaputt gehen.
Den Mülleimer haben sie nicht mitgenommen da ich vergessen hatte diesen anzugeben. Die deckenlampen sind auch alle noch in der alten Wohnung. Das heißt ich kann jetzt selber sehen wie ich das in die neue Wohnung bekomme. Und das wo ich kein Auto habe. Auf die Frage hin ob sie mir meine Waschmaschine wieder anschließen können kam nur das müsste ich bezahlen.
Die Betten der Kinder sind zerkratzt dies War vorher nicht . Und am küchentisch ist eine Ecke abgebrochen.
Na ja was soll man dazu noch sagen? Die Spedition hätte etwas besser mit meinen Sachen umgehen sollen.
Ich bin froh das dieser stressige Tag vorbei ist.
Aber sollte ich noch mal umziehen werde ich mir eine Firma in meiner nähe suchen die auch zu mir nach hause kommen um sich vorher alles genau an zu schauen.
This review is auto translated from German. See original
Moved from Erftstadt to Erftstadt yesterday on December 28th, 2015.
The planning in advance went off without any problems. The employees were always easy to reach by phone and always very friendly. On December 27th I should call movinga to get the phone number of the driver of the haulage company. Unfortunately the driver had his cell phone off on December 26th. He also did not respond to messages in his mailbox.
The planned move should take place on December 28th at 7:00 a.m. At 7:30 am there was still no one there. So I called movinga again. They couldn't explain the whole thing and put me off so that they would take care of it and get in touch. After an hour I called back and they told me that they couldn't reach the driver and that we would wait another half an hour and if there was no response they would look for a replacement shipping company. You can imagine that I was very angry there. As before, nobody from movinga called me back to tell me how things are going now.
The shipping company finally came at 10:40 a.m. Of course they got my anger first
The driver of the haulage company explained to me that they had not received an order from movinga until that morning. The order arrived at the shipping company after 8 a.m.
So the shipping company couldn't help it.
Unfortunately, the shipping company did not take everything as agreed. They left a large picture for me with the words I should take it with me, it would break in the car.
They didn't take the trash can because I forgot to mention it. The ceiling lamps are all still in the old apartment. That means I can now see for myself how I get that into the new apartment. And that where I don't have a car. When I asked if they could reconnect my washing machine, I only had to pay for that.
The children's beds are scratched this was not before. And a corner on the kitchen table has broken off.
Well what else can you say? The shipping company should have handled my things a little better.
I am glad that this stressful day is over.
But if I move again I will look for a company near me that will also come to my home to take a close look at everything beforehand.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
Unfortunately, delays in moving are often unavoidable. The reason for this can be accidents and repairs that we do not know beforehand. <br />
We are sorry that you had to transport your picture yourself. Unfortunately, prior to the move, it was not properly communicated that you would need special picture boxes. Our moving helpers just wanted to avoid damage to your picture. <br />
The connection of a washing machine can only be carried out by trained employees and must be booked as an extra service including the insurance provided for this before the move. Our employees only acted according to the regulations. At this point we apologize repeatedly for the lack of communication before the move. <br />
<br />
You have already been in contact with our colleagues from claims settlement. This is also the point of contact for adequate compensation on our part. <br />
We hope that we can find an appropriate solution for your claim and we apologize for the delays this has caused. <br />
<br />
Kind regards <br />
<br />
Movinga.
Ich kann Movinga wirklich mit bestem Gewissen weiterempfehlen!!
Ich muss ehrlich sagen, dass Movinga meine Erwartungen übertroffen hat!
Für meinen Umzug von meinem schwäbischen Dorf nach Köln, hatten fast alle Anbieter, die sich nach meiner Immo24 Anfrage gemeldet haben, horrende Preise verlangt. Movinga war super günstig im Vergleich! Und damit meine ich 1/4 so teuer wie der Rest!!
Die Leute am Telefon waren freundlich und kompetent, haben mir alles genau erklärt und was ich wirklich toll fand haben ihr Versprechen von keinen versteckten Kosten, die einem am Ende überraschen, gehalten.
Der Umzug war reibungslos, und die zwei netten Möbelpacker haben all meine Sachen abgebaut, aufgebaut und alle 5 Stockwerke in meinem Altbau in Köln, auch ohne Aufzug, perfekt abgeliefert. :)
Ich kann Movinga wirklich nur weiterempfehlen!! :).
This review is auto translated from German. See original
I can really recommend Movinga with a clear conscience !!
I have to honestly say that Movinga exceeded my expectations!
For my move from my Swabian village to Cologne, almost all of the providers who contacted me after my Immo24 inquiry asked for horrific prices. Movinga was super cheap in comparison! And by that I mean 1/4 as expensive as the rest !!
The people on the phone were friendly and competent, explained everything to me in detail and what I really liked, kept their promise of no hidden costs that would surprise you in the end.
The move went smoothly, and the two nice movers dismantled and assembled all my things and perfectly delivered all 5 floors in my old building in Cologne, even without a lift. :)
Lieber Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen, für das tolle Feedback!
Wir arbeiten stets daran, unsere Leistungen zu perfektionieren. Dass Ihr Umzug so reibungslos verlaufen ist, ist für uns sehr wichtig!
Wir wünschen alles Gute in Ihrem neuen Zuhause.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
we thank you for the great feedback! <br />
We are always working to perfect our services. It is very important to us that your move went so smoothly! <br />
<br />
We wish you all the best in your new home. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Die Umzugshelfer kamen etwas später als abgesprochen wegen Stau und der Umzug hat insgesamt länger gedauert als geplant. War aber kein Problem wegen Festpreis 500 EUR.
Ansonsten war die Planung in Ordnung und die Umzugsleute sehr freundlich. Es gab einige kleine und leichte Beschädigungen beim Umzugsgut (Kratzer etc.) was aber völlig im Rahmen war. Würden wieder Movinga wählen beim nächsten Umzug.
Etwas ärgerlich war nur die doppelte Belastung des Umzugspreises, wurde aber unbürokratisch und schnell von Movinga geregelt.
This review is auto translated from German. See original
The moving helpers came a little later than agreed due to traffic jams and the move took longer than planned. But it wasn't a problem because of the fixed price of 500 EUR.
Otherwise the planning was okay and the moving people were very friendly. There were some small and slight damage to the moving goods (scratches, etc.) which was completely within the limits. Would choose Movinga again when moving next.
The only thing that was a bit annoying was the double burden of the moving price, but Movinga settled it quickly and unbureaucratically.
wir bedanken uns für das positive Feedback! Bei Umzügen kann es oft zu Verzögerungen kommen. Wir schätzen es wirklich sehr, dass Sie als Kunde, Verständnis für solche Fälle haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
we thank you for the positive feedback! Delays can often occur when moving. We really appreciate that you, as a customer, understand such cases. Your satisfaction is very important to us! <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Schlimmer gehts nimmer!! Einfach nur schlecht und enttäuschend!
Am 18.01.2016 haben wir den Service des Umzugs (lediglich Möbel, Kisten etc. von einem Standort zum anderen) durchführen lassen.
Was wir hier erlebt haben, ist wirklich filmreif und entsprach unserer Meinung nach so gar nicht den Bewertungen oder der Werbung!
Ich möchte es einmal kurz und knapp schildern:
Montag, 18.01.2016, 8:30 Uhr ---> Umzugshelfer "Ali" meldet sich und teilt telefonisch mit, dass er noch 60 km von Essen/Ruhr entfernt sei und den vereinbarten Termin um 9 Uhr nicht halten kann. Ich teilte ihm mit, dass ich vermute, dass er dann um 10 Uhr bei uns sein wird, was er bejahte (Kommunikation lief sehr schlecht!)
Montag, 18.01.2016, 10:16 Uhr--->
Ankunft der ZWEI Umzugshelfer mit einem Transporter (Langversion) mit einem Hänger. Sicher können Sie sich vorstellen, wie verwundert wir gewesen sind, als wir zum Einen nur ZWEI Umzugshelfer vorgefunden haben und als zweites KEIN 7,5 Tonner gestellt war, obwohl wir dies Monate vorher mit dem Vertriebsmitarbeiter besprochen hatten, das auf jeden Fall ein 7,5 Tonner benötigt wird.
Nicht umsonst hatte ich im Vorfeld der Bestellung des Umzugs mit dem Vertriebsmitarbeiter telefonischen Kontakt und teilte ihm mit, dass wir auf jeden Fall einen 7,5 Tonner benötigen, da wir bereits Erfahrungswerte bzgl. unseres vorherigen Umzugs hatten und auch einen 7,5 Tonner hatten. Noch am Telefon wurde mit mir eine Umzugsliste / Stückgutliste erstellt. Während des Gesprächs wurde mir mitgeteilt, dass 5 bis 10 Mehrkartons vollkommen in Ordnung seinen (vereinbart waren 45 Kartons) - von unserer Seite aus muss ich allderdings auch gestehen, dass wir mehr Kartons als die vereinbarte Menge hatten (68 Kartons), hatte mich aber zugunsten von Movinga bzgl. des Schlafzimmerschrankes vertan; hier hatte ich anstelle eines viertürigen Schrankes einen sechstürigen Schrank gemeldet.
Ali war auch ganz erstaunt, dass er in den 2 Stock musste, um das Transportgut zu holen, da er nur flapsig meinte, er habe nur die Info von "Erdgeschoss" zu "Erdgeschoss" (grober Kommunikationsfehler von Movinga an das Transportunternehmen - Subunternehmen). Hier verwies ich auf die E-Mail Antwort von dem Movinga Vertriebsmitarbeiter, in dies eindeutig hervorging, dass aus dem 2 Stock das Umzugsgut zu holen sei.
Montag, 18.01.2016, 13:00 Uhr--->
Nachdem wir bereits festgestellt hatten, dass der Wagen bereits fast gänzlich gefüllt war, teilte uns einer der Helfer mit, dass einige Dinge wohl nicht gemeldet wurden. Ich teilte ihm mit, dass dies leider nicht richtig sei, da wir eine Umzugsliste mit einem Movinga Berater ausgefüllt haben. Hinzu kommt noch, dass wir bereits selber Tage zuvor viele unserer mit auf der Liste befindlichen Gegenstände mit unserem privaten Fahrzeug in das neue Haus verbracht haben.
Montag, 18.01.2016, ca. 13:30 Uhr (bitte um Nachsicht, wenn Uhrzeit nicht gänzlich korrekt)--->
Anruf meiner Person beim movinga Kundenservice. Ich teilte meinen Unmut über den Ablauf und den gestellten Fuhrpark mit. Er teilte mir mit, dass er dies verstünde und würde sich in ca. 30 - 60 Minuten zurück melden und die Sachlage erörtern.
Der Anruf kam NICHT!
Die Umzugshelfer teilten mir sodann kurz vor deren Abfahrt mit, dass in ca. 1 Stunde ein zweites Team mit drei Helfern kommen würde. Mir wurde die Telefonnummer des anderen Teams gegeben. Ich rief unmittelbar danach beim zweiten Team an. Der Abnehmer teilte mir mit, dass diese noch ca. 1 Stunde benötigen und dann zu uns kommen würden.
Montag, 18.01.2016, ca. 14 Uhr--->
Ich rief abermals beim Movinga Kundenservice an, nachdem ich knapp 10 Minuten in der Warteschleife gehangen habe, wieder ein anderer Berater. Zunächst muss ich lobend erwähnen, dass diese Person (nun aber nicht mehr im Unternehmen movinga beschäftigt) die einzige Person gewesen ist, die sich meinem Problem angenommen hat auch wenn Sie sich nicht, wie vereinbart nach 15 Minuten gemeldet hat (hier musste ich wieder telefonisch nachfassen und auch per E-Mail nachhaken).
Montag, 18.01.2016, 15:30 Uhr--->
Das zweite Team war noch immer nicht Vorort. Wir wurden auch nicht telefonisch kontaktiert, dass keine Anfahrt erfolgt.
Montag, 18.01.2016, 16:20 - ca. 16:40 Uhr---> Dauerhafter Kontakt mit Beraterin bei movinga. Ich schlug vor, den Umzugshelfern zu helfen, damit wir endlich mal unser Umzugsgut dann bei Eintreffen der Helfer in das Fahrzeug verbringen. Hier wurde ich höflich auf die AGB verwiesen. Unterdessen, ist meiner Frau aufgefallen, dass der Briefkastenschlüssel im Schloss abgebrochen wurde und uns nichts davon mitgeteilt wurde von Seiten der Helfer. Dies habe ich auch der Beraterin mitgeteilt, als auch ein Beweisfoto übersandt (im Laufe des Tages erginnen noch weitere E-mails mit Beweisfotos von Schäden an Beraterin bis heute lediglich die Rückmeldung zum zerbrochenen Schlüssel).
Antwort zum zerbrochenen Schlüssel: Die Kosten habe ich als Kunde selber zu tragen, da das Transportunternehmen ja ihre Sorgfaltspflicht nicht außer Acht gelassen haben.
BITTE WAS? ES WIRD EIN SCHADEN VON DEN HERRSCHAFTEN VERURSACHT (der im Übrigen Versicherungstechnisch abgedeckt sein muss) UND ICH ALS KUNDE MUSS DAFÜR ZAHLEN??.
Montag, 18.01.2016, 17 Uhr--->
Ankunft der Umzugshelfer vom Vormittag. Umzugsgut wurde weiter ins Auto verbracht. Hierbei wurde uns dann dezent mitgeteilt, dass Blumen und diverse Bilder nicht mit aufgeführt waren auf der Umzugsgutliste.
Hier verweise ich auf das mit dem Vertriebsmitarbeiter geführte Gespräch, als ich mit ihm zusammen die Liste ausgefüllt hatte. In diesem Gespräch habe ich auf diverse Blumen meiner Frau verwiesen - wir haben uns sogar noch darüber lustig gemacht! Zugleich finde ich es sehr verwunderlich, dass Bilderrahmen auch separat gezählt werden mussten; diese haben wir dann selber in unserem privaten PKW transportiert.
Der wortführende Umzugshelfer teilte uns mit, dass wir vier Plastiksäcke mit Umzugsgut nicht gemeldet haben. Wir verwiesen auf unsere nackte Couch und unsere Sessel, die Kissenlos und Sitzlos waren, da wir diese zum Schutze eingepackt haben..hätte man aber auch sehen können, da die Couch als "Gerippe" stand.
Montag, 18.01.2016, 19 Uhr --->
Abfahrt zum Zielort. Zuvor wurde ich allerdings gebeten, das Ceranfeld, was Bestandteil der Küche war, doch lieber in meinem Fahrzeug zu transportieren, da er Angst habe, dass es kaputt ginge.
Montag, 18.01.2016, 20:30 Uhr --->
Beginn des Abladens des Fahrzeugs am Ankunftsziel.
FAZIT --->
Ein vergebener Stern ist definitiv noch zu viel! Leider kann man keine "Minussterne" vergeben, denn dann hätte dieses Unternehmen von Minimum einen Minusstern erhalten!
Zum einen haben uns die sehr langen Wartezeiten um mindestens 6 Stunden nach hinten geworfen. Sodann konnte der eigens beauftragte Monteur unverrichteter Dinge wieder weggeschickt werden.
Da ich diesen Monteur gut kenne, bin ich ihm quasi nur ein paar Biere schuldig. Hier teilte mir die Beraterin von Movinga mit, sie würde mir eine nach unten korrigierte Rechnung übersenden (sie sprach hier von ca. 10 - 15 % von der Gesamtrechnung). Dies würde sie noch am gleichen Abend oder am Tag darauf machen.
Erhalten haben ich: NICHTS!!
Der volle Betrag in Höhe von 789 Euro wurde allerdings ohne weitere Info abgebucht!
Weiterhin mussten wir Schäden feststellen, die uns nicht mitgeteilt wurden. Z. B. wurde die Sitzfläche eines Holzstuhls einmal waagerecht durchgebrochen. Sitz wurde aber - als sei nichts geschehen - zusammen gesetzt abgestellt.
Dann hat meine Frau an unserem Edelstahlkühlschrank festgestellt, dass dieser an der Front (Türe) zwei Kratzer aufwiesen, die vorher nicht da gewesen sind. Dort befanden sich auch noch Farbrückstände - wo die her gekommen sind, können wir bis heute nicht feststellen!
Dauerhafte Kontaktversuche per E-Mail (bis heute - 10.02.16) oder auch teilweise telefonisch schlagen nun seit dem 18.01.16 fehl.
Ich teilte den Herrschaften jedesmal mit, dass ich höflicherweise um eine korrigierte Rechnung bitte und mir doch die Schäden ersetzen mögen..bisher keine Stellungnahme oder korrigierte Rechnung erhalten.
Und ja, liebes CallCenter-Team von Movinga, Sie können sich den Standartspruch mit "wenden Sie sich an den Service oder die Schadensabteilung" sparen, da diese dauerhaft Empfänger meiner E-Mails sind. Inklusive von Ihrer allgemeinen E-Mail Adresse, Ihrem Buchhaltungsteam als auch von Ihren Geschäftsführern - leider bequemt sich keiner, mit mir Kontakt aufzunehmen oder eine Schadensregulierung durchzuführen.
Ich bin dermaßen enttäuscht, dass ich dieser Firma hinter her laufen muss, um die Klärung des Sachverhaltes herbei zu führen. Absprachen werden nicht eingehalten und der Kunde wird hingehalten bzw. erhält gänzlich keine Antwort.
Sollte ich jemals wieder umziehen, werde ich auf keinen Fall mehr über diese Firma gehen. Ich bin bedient!
This review is auto translated from German. See original
It never gets worse !! Just bad and disappointing!
On January 18th, 2016 we had the relocation service (only furniture, boxes, etc. from one location to another) carried out.
What we experienced here is really cinematic and, in our opinion, did not correspond at all to the reviews or the advertising!
I would like to describe it briefly and concisely:
Monday, January 18, 2016, 8:30 am ---> Moving helper "Ali" reports and informs us by phone that he is still 60 km away from Essen / Ruhr and that he cannot keep the agreed appointment at 9 am. I informed him that I assume that he will be with us at 10 o'clock, which he affirmed (communication was very bad!)
Monday, January 18, 2016, 10:16 a.m. --->
Arrival of the TWO moving helpers with a transporter (long version) with a trailer. You can imagine how surprised we were when we found TWO moving helpers on the one hand and NO 7.5 tonne truck was placed on the other, although we had discussed this months beforehand with the sales representative, which was definitely a 7, 5 tons is required.
It was not for nothing that I had telephone contact with the sales representative in advance of ordering the move and informed him that we definitely need a 7.5 ton truck, as we already had experience with our previous move and also had a 7.5 ton truck . A relocation list / general cargo list was drawn up with me on the phone. During the conversation I was told that 5 to 10 multiple boxes was perfectly fine (45 boxes were agreed) - from our side, however, I also have to admit that we had more boxes than the agreed amount (68 boxes), but I had myself wasted in favor of Movinga regarding the bedroom closet; here I had reported a six-door cabinet instead of a four-door cabinet.
Ali was also very astonished that he had to go to the 2nd floor to fetch the goods to be transported, as he said flippantly that he only had the information from "ground floor" to "ground floor" (gross communication error from Movinga to the transport company - subcontractor) . Here I referred to the e-mail response from the Movinga sales representative, in which it clearly emerged that the moving goods were to be fetched from the 2nd floor.
Monday, January 18, 2016, 1:00 p.m. --->
After we had already determined that the car was almost completely full, one of the helpers informed us that some things had probably not been reported. I informed him that this was unfortunately not correct as we had filled out a relocation list with a Movinga advisor. In addition, we had already taken many of the items on the list to the new house in our private vehicle days before.
Monday, January 18, 2016, approx. 1:30 p.m. (please be indulgent if the time is not completely correct) --->
Calling myself to movinga customer service. I shared my displeasure with the process and the vehicle fleet provided. He informed me that he understood this and would get back to you in about 30-60 minutes and discuss the matter.
The call did NOT come!
The moving helpers then informed me shortly before they left that a second team with three helpers would come in about 1 hour. I was given the phone number of the other team. I called the second team immediately afterwards. The customer informed me that they would take another hour and then come to us.
Monday, January 18, 2016, approx. 2 p.m. --->
I called Movinga customer service again after having been on hold for almost 10 minutes, another advisor. First of all, I have to praise that this person (but no longer employed in the movinga company) was the only person who took care of my problem, even if she did not contact me after 15 minutes, as agreed (here I had to call again follow up and also follow up by email).
Monday, January 18, 2016, 3:30 p.m. --->
The second team was still not there. We were also not contacted by phone that there was no approach.
Monday, January 18, 2016, 4:20 pm - approx. 4:40 pm ---> Constant contact with the advisor at movinga. I suggested that we help the moving helpers so that we can finally get our belongings into the vehicle when the helpers arrive. Here I was politely referred to the terms and conditions. Meanwhile, my wife noticed that the mailbox key was broken in the lock and we were not told anything about it by the helpers. I also communicated this to the consultant and sent a photo of the evidence (in the course of the day, further e-mails with photos of evidence of damage to the consultant were received until today only the feedback on the broken key).
Answer to the broken key: As a customer, I have to bear the costs myself, since the transport company has not neglected its duty of care.
PLEASE WHAT? DAMAGE WILL BE CAUSED BY THE RULES (which must also be covered by insurance) AND I, AS THE CUSTOMER, HAVE TO PAY FOR IT ??.
Monday, January 18, 2016, 5 p.m. --->
Arrival of the moving helpers in the morning. Removal goods were brought into the car. We were then discreetly informed that flowers and various pictures were not included on the removal list.
Here I refer to the conversation I had with the sales representative when I filled out the list with him. In this conversation I referred to various flowers from my wife - we even made fun of them! At the same time, I find it very surprising that picture frames also had to be counted separately; We then transported these ourselves in our private car.
The moving helper informed us that we had not reported four plastic bags with removal goods. We referred to our bare couch and our armchairs, which were pillowless and seatless, as we packed them for protection ... but you could have seen that the couch was a "skeleton".
Monday, January 18, 2016, 7 p.m. --->
Departure to the destination. Before that, however, I was asked to transport the ceramic hob, which was part of the kitchen, in my vehicle, as he was afraid it would break.
Monday, January 18, 2016, 8:30 p.m. --->
Start of unloading the vehicle at the destination.
CONCLUSION --->
One star awarded is definitely still too much! Unfortunately, you cannot assign "minus stars", because then this company would have received a minus star from the minimum!
On the one hand, the very long waiting times threw us back by at least 6 hours. Then the specially commissioned fitter could be sent away again without having done anything.
Since I know this fitter well, I basically only owe him a few beers. The Movinga consultant told me that she would send me an invoice that had been corrected downwards (she was talking about around 10-15% of the total invoice). She would do this that same evening or the next day.
I received: NOTHING !!
The full amount of 789 euros was debited without further information!
Furthermore, we had to find damage that was not reported to us. For example, the seat of a wooden chair was broken horizontally once. But the seat was put together - as if nothing had happened.
Then my wife noticed on our stainless steel refrigerator that it had two scratches on the front (door) that were not there before. There were still paint residues there - we still can't tell where they came from!
Persistent attempts to contact by e-mail (until today - 02/10/16) or sometimes by phone have now failed since 01/18/16.
I always told the gentlemen that I politely ask for a corrected invoice and that I would like to replace the damage. So far I have not received a statement or corrected invoice.
And yes, dear Movinga CallCenter team, you can save yourself the standard slogan "contact the service or the claims department", as they are permanently recipients of my e-mails. Including your general e-mail address, your accounting team as well as your managing directors - unfortunately nobody is comfortable contacting me or settling claims.
I am so disappointed that I have to run after this company to clarify the matter. Agreements are not kept and the customer is delayed or receives no answer at all.
If I ever move again, there is no way I will go through this company again. I am served!
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
We very much regret that your move did not go according to your wishes and expectations and we sincerely apologize to you for the inconvenience this caused. <br />
Unfortunately, delays in moving are often unavoidable. The reason for this can be accidents and repairs that we do not know beforehand. <br />
We value the provision of qualified Movinga teams to carry out your move. The origin of our employees in no way affects the quality of our performance. <br />
We very much regret that the team brought a smaller moving van, but we must always be able to rely 100% on your information when planning a move. During the consultation with our consultant, you unfortunately only stated 23 m³, unfortunately it was about twice the volume on site! <br />
The astonishment of our relocation helper was also not unfounded, as you indicated the second floor instead of the third floor. <br />
We deeply regret that your experience with us has been marked by complications and that you are concerned about the lack of communication. When moving with Movinga, you should of course expect the slightest problems and errors in communication. <br />
<br />
However, please do not worry about your broken property, your claim is currently being processed. <br />
You do not have to worry that the full amount has been debited, as a credit can easily be transferred to your account after the claim has been concluded. <br />
<br />
We thank you for your feedback and will do so to increase the quality of our <br />
Use the service. <br />
<br />
Kind regards <br />
<br />
Movinga.
Unser Umzug lief pünktlich und absolut ohne Probleme ab.
Das Personal am Telefon, wie auch die eigentlichen Arbeiter, waren jederzeit sehr hilfsbereit.
Das Umzugsgut wurde sehr gut verpackt und sehr pfleglich behandelt.
Am Ende stand alles so, wie wir es vorgegeben hatten.
Auch mit der Rechnung gab es keinerlei Probleme. Der abgemachte Festpreis wurde eingehalten.
Wir können Movinga daher absolut weiter empfehlen und würden auch unseren nächsten Umzug wieder von Movinga durchführen lassen.
This review is auto translated from German. See original
Our move went on time and without any problems.
The staff on the phone, as well as the actual workers, were very helpful at all times.
The removal goods were packed very well and treated with great care.
In the end, everything was just as we had given it.
There were also no problems with the invoice. The agreed fixed price was kept.
We can therefore absolutely recommend Movinga and would also let Movinga do our next move again.
schön, solche Rückmeldung zu erhalten! Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass wir Ihren ansprüchen standhalten konnten.
Gerne stehen wir Ihnen, bei Ihren nächsten Umzug zur Verfügung und unterstützen Sie in Umzugsfragen.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
<br />
nice to receive such feedback! Thank you for your trust and we are pleased that we were able to meet your demands. <br />
We are happy to assist you with your next move and support you in any relocation issues. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Umzug von Berlin nach Köln, ich bin geschockt, sprachlos und sehr wütend. Fast kein Möbelstück ist ganz geblieben. Alles wurde einfach rein geworfen, nichts wurde befestigt, oder mit Decken geschützt. Die Helfer konnten kein Wort Deutsch sind im LKW auf den Möbeln herum getrampelt (das war der Hammer) als würde man Dreck transportieren. Es waren neue, hochwertige Möbel. Der Umzug war ein Horror und als der LKW voll geladen war endlich nach nach 11 Stunden..wollten die 700 Euro mehr Geld haben.
Da anscheinend meine Umzugsliste nicht stimmte jedoch habe ich bei Movinga alles genau angegeben. Ich musste dem Fahrer 700 Euro geben damit die überhaupt losfuhren. Bitte tut euch das nicht an. Diese Anbieter haben von Umzügen wirklich keine Ahnung. Das ist Abzocke. Und Möbel hat man auch keine mehr. Das ist keine Umzugsfirma, sowas nenne ich Spermüll entsorgung. Die verwechseln da was. Ich werde diese Umzugsfirma verklagen und meine Möbel ersetzen lassen. Werde das nie vergessen. Werde Das Fernsehen und Zeitungen darüber informieren. Ich hatte so viele gute Angebote von Umzugsfirmen vor Ort und habe mich leider gerade für dieses Unternehmen entschieden. Ärgerlich!
Bei Rücksprache mit Movinga hat ein Mitarbeiter am Telefon nur gelacht und gesagt selber schuld.
This review is auto translated from German. See original
Moving from Berlin to Cologne, I am shocked, speechless and very angry. Almost no piece of furniture has remained intact. Everything was just thrown in, nothing was fastened or protected with blankets. The helpers couldn't speak a word of German and trampled on the furniture in the truck (that was awesome) as if you were transporting dirt. It was new, high quality furniture. The move was a horror and when the truck was fully loaded after 11 hours ... they wanted 700 euros more money.
Since my relocation list apparently wasn't right, however, I specified everything exactly at Movinga. I had to give the driver 700 euros to drive them off at all. Please don't do this to yourself. These providers really have no idea about moving. This is a rip off. And you don't have any furniture either. This is not a moving company, that's what I call junk disposal. They are confusing something. I'm going to sue this moving company and have my furniture replaced. I will never forget that. Will inform TV and newspapers about it. I had so many good offers from local moving companies and unfortunately I just decided on this company. Annoying!
When talking to Movinga, one of the employees on the phone just laughed and said it was their own fault.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
We very much regret that the team brought a smaller moving van and that the number of agreed moving helpers was not kept. This approach of the Movinga team, which was responsible for your move, speaks against our quality promise and does not reflect Movinga's values. We spoke to the relevant Movinga team and took measures to prevent this from occurring again. Furthermore, we would like to sincerely apologize for the lack of communication. <br />
<br />
This is not an ordinary situation for Movinga either, because we value our quality promise. Therefore, you always have the option of contacting our claims department on (030) 220126913. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Der Umzug mit Movinga war einfach perfekt! Ich hatte lange hin und her überlegt, ob ich mir ein Umzugsunternehmen leiste und mich letztendlich für Movinga entschieden. In der ganzen Zeit, vor dem Umzug, währenddessen und auch danach, wurde ich sehr gut betreut. Da es mein erster Umzug mit Unternehmen war, war ich eine der "nervigen" Kunden, die ständig nochmal angerufen haben, um Fragen zu klären, doch noch was zu ändern und und und. Jedes Mal wurde ich sehr freundlich beraten und vor allem kompetent! Zum Umzug selbst: Zwei überpünktliche, fröhliche kölsche Jungs kamen! Auch meine Altbauwohnung im 4ten Stock ohne Aufzug schmälerte keinen Deut die gute Laune! Der Umzug verlief absolut reibungslos und vollkommen ohne Stress, zudem ist nichts zu Schaden gekommen - so soll es sein! Herzlichen Dank nochmal!
This review is auto translated from German. See original
The move with Movinga was just perfect! I had thought for a long time whether I would buy a moving company and ultimately decided on Movinga. During the whole time, before, during and after the move, I was looked after very well. Since it was my first move with a company, I was one of the "annoying" customers who kept calling to clarify questions, but still something to change and and and. Every time I was given very friendly advice and, above all, competent! About the move itself: Two over-punctual, happy Cologne boys came! Even my apartment in an old building on the 4th floor without a lift didn’t diminish my good mood! The move went absolutely smoothly and without any stress, and nothing was damaged - that's the way it should be! Many thanks again!
schön zu lesen, dass wir Sie, als unseren Kunden, zufriedenstellen konnten. Es ist uns von höchster Wichtigkeit, den stressigen Ruf der Umzüge zu verbessern und somit das Leben unserer Kunden, immerhin in einer Hinsicht zu vereinfachen.
Herzliche Grüße
Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
Nice to read that we were able to satisfy you, our customer. It is of the utmost importance to us to improve the stressful reputation of moving and thus to make our customers' lives easier in one respect. <br />
<br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Movinga has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Their address is Perleberger Straße 42, Berlin, 10559, but removals usually cover a much larger area.
Company Notes
Unsere Mission ist es, den Umzug für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Wir bemühen uns jeden Tag darum, unseren Kunden die bestmögliche Umzugserfahrung zu bieten. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Ihre Meinungen und Kommentare ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern und einen immer umfangreicheren Umzugsservice anzubieten.
About the Business
Movinga GmbH
Is Movinga a registered company?
Companies that operate in Germany like Movinga have to be registered with the German Tax Office (Finanzamt).
We have the following information for Movinga based in Land Berlin:
Please note that this information may not be accurate or updated. Usually tax information should be listed in a special page called "impressum" on the company's website. Go to Movinga profile here.
What is Movinga cost for local moves?
We have calculated an approximate local moving market average price from 18 reviews of people moving within Land Berlin to be €1596.
From 511 local reviews for Movinga, we have calculated an average moving cost of €767 for local moves.
This could mean that Movinga is cheaper with about 52% from the market average.
Take note that these local moving prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Move prices can vary greatly as factors like home size and time spent moving as well as supplemental services like packing and assembly could influence your individual price.
To receive a more accurate moving quote from multiple local movers and compare the best pricing, we recommend you get an estimate from our cost estimator here.
What is Movinga cost for long distance moves?
From 48 reviews of people moving long ditance, we concluded that the market average costs are around €2922 when moving long-distance.
For Movinga, we estimate that their average long-distance moving costs will be around €1173, based on 477 long distance moving reviews.
This could mean that long-distance moving services costs of Movinga for moving between states is cheaper with about 60% from the market average.
Note that these long-distance moving prices vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are extracted solely from reviews data and not the moving company. In addition, move prices can vary greatly because of factors like shipment size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly. This is why you should compare competing moving quotes from licensed movers with our tool here.
Average service costs information
We generate average normalized moving cost based on information submitted by people who have reviewed Movinga. Take note that these prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the removals themselves. Please note that move prices can vary greatly based on factors like home size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly.
The market averages are generated from reviews on our review sites from the last 3 years. To get more precise moving quotes, please consider using our moving estimator.
Community testimonials, ratings and consumer reports on Movinga - a professional company located in Perleberger Straße 42, Berlin, 10559. Discover Berlin, Land Berlin moving companies.
*RemovalReviews may not be affiliated with Movinga and the estimates may be provided from other professional removals in our network.
RemovalReviews may not be affiliated with Movinga. By selecting the link to the left, you will have to opportunity to either go directly to the website or have other potential movers provide you with estimates.
RemovalReviews may not be affiliated with Movinga. By selecting the link to the left, you will have to opportunity to either directly call or have other potential movers provide you with estimates.
RemovalReviews may not be affiliated with Movinga. By selecting the link to the left, you will have to opportunity to either directly email or have other potential movers provide you with estimates.
*At RemovalReviews we will connect you with a professional moving company. Please note that we may not be affiliated with
Movinga and you may be speaking with another licensed provider.
Best removals nearby
We use cookies to optimise your experience.Accept and close or Learn more
