Gillewald Umzüge

Wir sind mit der Umzugsfirma von Niedersachsen nach NRW gezogen.

Zu Beginn sehr freundlich und schnell. Der Umzugstag begann mit einer Verspätung von 1,5 h, da angeblich der zu leihende Anhänger nicht pünktlich abgeholt werden konnte. Das Umzugsteam, bestehend aus 5 Leuten (davon waren 4 einander bekannt, ein fünfter wurde offenbar zusätzlich angeheuert und stellte sich dem Team vor Ort vor) war freundlich und motiviert.

Erste Probleme traten auf, als

das Packmaterial ausging und statt zusätzliches Material zu besorgen (Baumarkt ca 3km entfernt) wurden Möbel und Fahrräder unverpackt in den Transporter geladen. Sowohl bei der Besichtigung vor dem Umzug, als auch am Tag des Umzugs wurde mehrfach auf den Wert speziell der Fahrräder hingewiesen. Das zweite größere Problem war, dass das Umzugsvolumen falsch eingeschätzt wurde, so dass nicht alle Gegenstände mitgenommen werden konnten. Diese sind dann nach Rücksprache bei der Firma Gillwald eingelagert und Wochen später nachgeliefert worden.

Nach Ankunft im neuen zu Hause wurde schnell ausgepackt und wie vereinbart aufgebaut, zügig und gut gelaunt.

Sofort bemerkte kleinere Schäden wurden von den Mitarbeitern bedauert, fotografiert und mit der Aussage die Schäden dem Chef zu melden quittiert.

Mit dem Auspacken und einräumen im

Laufe der nächsten Tage fielen immer mehr Schäden auf. So waren Möbel nicht korrekt aufgebaut (Schubladen liessen sich nicht vollständig schließen, das Kopfteil des Bettes wackelte, bis es schließlich von der Wand fiel). Vier von sechs Fahrrädern wiesen Kratzer im Lack auf und ein Sattel war komplett zerstört, das stoffbezogene Kopfteil des Bettes hatte einen 5 cm langen Riss, an diversen Möbeln fanden sich Kratzer. Der Schaden belief sich auf über 10.000 Euro und wurde, mit Fotos und Rechnungen belegt an Herrn Gillwald geschickt. Dieser bedauerte den Schaden und versprach sich unverzüglich darum zu kümmern. Nach mehreren Nachfragen, bei denen wir stets freundlich mit Ausreden vertröstet wurden (der zuständige Mitarbeiter habe Corona, der Gesprächstermin musste verschoben werden, weil Herr Gillwald aufgrund krankheitsbedingter Ausfälle der Mitarbeiter selbst an Umzügen ins Ausland teilnehmen musste, der Computer war defekt und alle Unterlagen gelöscht), schalteten wir einen Anwalt ein. Auch dessen Schreiben blieben unbeantwortet. Hier wurde uns nach einiger Zeit und aufgrund einer fehlenden Rechtsschutzversicherung dann geraten die bittere Pille zu schlucken und auf Schadenersatz zu verzichten, zum einen, damit uns nicht noch weitere Kosten entstehen, zum anderen aufgrund der Vermutung, dass selbst bei weitergehenden rechtlichen Schritten „nichts zu holen sei“.

Wir können die Firma Gillwald Umzüge aufgrund unserer Erfahrung NICHT empfehlen!

Move size: 4+ Bedroom Home Service cost: €3154

Gillwald was in the lower half of all the offers that were requested. Very good communication even before the move. Three people came, two to carry the loads and one on the truck to pack.
Both loading and unloading went very quickly. The team worked hand in hand and the people were super attuned to each other. The move went from Varel to Bremen, and even in retrospect, I don't know what could have been better. That's why everything was perfect for me and an excellent price-performance ratio!

Service cost: €750

4 weeks ago we moved with the moving company Gillwald. Unfortunately, only a few pieces of furniture were packed, so that there were small quirks everywhere. The staff are quick but careless as a result, so we had to touch up a lot of spots on the walls. Mr. Gillwald also recommends assembly work (e.g. lamp installation) to be carried out by his company. I can only advise against this, as we only had trouble with the results (wrongly drilled holes, falling lamps, etc.). All very annoying. There was also an insurance claim.

Move size: 4 Bedroom Home Service cost: €1240