Rückblickend fand ich vor allem die Kommunikation und das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Movinga sehr gut. An manchen Punkten, wie der Organisation oder der Pünktlichkeit könnte man noch arbeiten, aber gerade bei dem Preis steht es einem nicht wirklich zu sich zu beschweren, es ist schließlich keine Katastrophe sondern einfach nur hier und da ausbaufähig.
Insgesamt war ich sehr zufrieden und würde es definitiv wieder in Erwägung ziehen, mit Movinga umzuziehen.
This review is auto translated from German. See original
Looking back, I found the communication and the price-performance ratio at Movinga to be particularly good. At some points, such as the organization or punctuality, you could still work, but especially with the price you don't really have to complain, it's not a catastrophe, it is just expandable here and there.
Overall, I was very satisfied and would definitely consider moving with Movinga again.
Mit dem Umzug bin ich sehr zufrieden. Da ich bedingt durch meine Arbeit und meiner Familie, kaum Zeit habe, hat es mir enorm weitergeholfen meinen Umzug übernehmen zu lassen. Ich habe das Rundum-Sorglos-Paket gebucht, damit sich das Unternehmen um jede Kleinigkeit kümmert. Was sie auch getan haben. Das Unternehmen hat gute Arbeit geleistet und ich hätte nicht zufriedener sein können :).
This review is auto translated from German. See original
I am very satisfied with the move. Since I hardly have any time due to my work and my family, it helped me enormously to have my move taken over. I booked the all-round carefree package so that the company takes care of every little thing. Which they did. The company did a good job and I couldn't have been happier :).
Viel Lehrgeld bezahlt --- Ein Umzug ist eine schwierige Sache: Meist hängen verschiedene Termine daran oder es gibt besondere Schwierigkeiten, die gemeistert werden müssen. Beides traf auf uns zu. Ich möchte möglichst sachlich schildern, was uns bei Movinga geschehen ist, kann mich aber vielen meiner Vorgänger nur anschließen - auch wir waren schwer enttäuscht. --- Worum ging es bei unserem Umzug? --- Wir wollten einen Komplettumzug, der über knapp 900 km quer durch Deutschland ging. Komplettumzug heißt für uns: Wir müssen uns um nichts kümmern, einpacken, einladen und ausladen werden selbständig durchgeführt, Schränke und Regale werden wieder aufgebaut, alle Möbel, Lampen, Gardinen etc. werden abgebaut, Waschmaschine und Geschirrspüler ab- und wieder angeschlossen.
Eine besondere Schwierigkeit für unsere 80 qm3 war, dass diese durch ein 3,40 m hohes Stadttor transportiert werden mussten. Dazu kam, dass wir relativ schnell innerhalb von etwa sechs Wochen unseren Umzug planen und durchführen mussten, aber selbst kaum Zeit für die Vorbereitungen hatten, da wir beide viel arbeiten.
--- Was verspricht Movinga? ---
Movinga verspricht auf seiner Webseite z.B. „Service aus einer Hand“ und „geschultes Personal“. Im Angebot steht als erstes die Aussage, dass man sich jetzt entspannt zurücklehnen könne, Movinga würde alles regeln.
--- Warum haben wir uns für Movinga entschieden? ---
Unser Umzugsunternehmen, mit dem wir zuletzt umgezogen sind, gibt es leider nicht mehr. Deswegen mussten wir uns ein neues Unternehmen suchen. Da wir wussten, dass es ein Umzug mit Schwierigkeiten wird, wollten wir ein größeres, überregionales Unternehmen beauftragen - was sich als gar nicht so einfach herausstellte. Letzten Endes blieben zwei Angebote übrig. Wir haben uns dann für Movinga entschieden, weil es einen anfangs sehr freundlichen Telefonkontakt gab, in dem uns versichert wurde, wie wichtig der Firma unser Auftrag wäre und dass man sich sorgfältig kümmern würde. Ich hatte von Movinga bereits gehört, ein kurzer Check ergab, dass es sich um ein junges Start-Up handelt, die Webseite schien in Ordnung zu sein, die Bewertungen standen damals noch bei 4,0 von 5 Sternen, was uns O.K. erschien. Warum nicht einem jungen Start-Up eine Chance geben? Movinga bietet außerdem eine Bezahlung auf Rechnung an, was uns entgegenkam. Für eine gründliche Prüfung, die wir hätten durchführen müssen, blieb uns angesichts unserer Arbeit keine Zeit.
--- Was geschah vor dem eigentlichen Umzug? ---
Nach der Auftragserteilung herrschte erst einmal Funkstille. Dass die Sachen nicht so laufen, wie ich gedacht hatte, merkte ich, als eines Tages Umzugskisten für uns durch die Deutsche Post geliefert wurden. Diese wurden natürlich im Erdgeschoss abgegeben und nicht zu uns in den dritten Stock getragen. Ich rief bei Movinga an, dort sprach man davon, dass man sich kümmern würde, schließlich habe man einen Exklusivvertrag. Am nächsten Tag kamen weitere Kisten dazu. Ich rief erneut an - schließlich hatte ich doch einen Komplettumzug gebucht, warum musste ich jetzt die Kisten schleppen? Man entschuldigte sich, versprach einen erneuten Anruf bei der Post und uns Blumen (die wir bis heute nicht erhalten haben). Bevor die nächsten Kisten angeliefert wurden, rief dann wenigstens der Postbote an - wir haben den Transport dann zusammen erledigt („Dass ich die Kisten alleine nach oben schleppe, können Sie nicht von mir verlangen.“).
Mittlerweile rückte das Umzugsdatum immer näher. Auf meine Fragen, wann sich denn der Kolonnenführer bei uns melden würde, erhielt ich immer nur vertröstende Antworten. Zehn Tage vor dem Umzugstermin - einem Freitag - gab es auf mein Drängen endlich die Auskunft, dass die Firma „Leinetrans“ den Auftrag durchführen würde. Ich hatte mittlerweile mitbekommen, dass Movinga selbst keine Umzüge durchführt, sondern die Aufträge an Subunternehmer vergibt, was ich so überhaupt nicht wollte. Man vergibt ja Umzugsaufträge, weil man genau diesen Leuten vertraut, schließlich geht es hier um eine ziemlich private Angelegenheit, nicht weil man will, dass es irgendjemand macht. Leider war es zu diesem Zeitpunkt aufgrund unseres Termindrucks für uns bereits zu spät, eine Alternative zu finden. Da sich über das Wochenende immer noch niemand meldete, versuchte ich selbst, Kontakt zur Firma „Leinetrans“ aufzunehmen, was mir jedoch misslang: Die Webseite war zwar noch aktiv, aber bei der angegebenen Telefonnummer gab es nur ein „Kein Anschluss unter dieser Nummer zu hören“. Nach einiger Suche im Netz fand ich den Eintrag, dass die Firma aus dem Handelsregister gelöscht ist und nicht mehr existiert. Mein wütender Anruf bei Movinga führte dazu, dass sich am nächsten Tag eine andere Firma („Land-Umzüge“) meldete und noch am gleichen Tag vorbeikam. Wieder bekam ich von Movinga Entschuldigungen zu hören, man wäre selbst „am Boden zerstört“ gewesen, als man gehört habe, dass es die Firma „Leinetrans“ nicht mehr gebe. Jeder, der selbst einmal einen Umzug in dieser Größenordnung und unter einigem Druck durchgeführt hat, weiß, wie man sich fühlt, wenn man angelogen wird (die Firma war ja ganz offenbar nicht gebucht) und der Umzug so unprofessionell beginnt.
Dankenswerterweise stellte sich die Firma „Land-Umzüge“, ein kurdisches Umzugsunternehmen, vorerst als zuverlässig und vertrauenerweckend dar. Hier konnte ich die Eckpunkte des Umzugs besprechen, allerdings zeigte sich auch hier, dass bereits besprochene Dinge, wie z.B. an welchem Tag eingepackt bzw. umgezogen werden sollte, von Movinga nicht weitergeleitet wurden. Das lief zwar letztlich alles reibungslos, hätte aber zu Problemen führen können, wenn die Jungs von „Land-Umzüge“ nicht so flexibel gewesen wären - wir hatten zu diesem Zeitpunkt schon Hotel, Fahrt, Maler und Wohnungsübergabe geplant und gebucht.
--- Was geschah während des Umzugs und danach? ---
Vertraglich vereinbart waren Halteverbotszonen. Als am Samstag noch keine Zonen eingerichtet waren, rief ich erneut bei Movinga an, man versprach sich zu kümmern und mich zurückzurufen, was nicht geschah. Am Sonntag schickte ich eine E-Mail, am Montag rief ich erneut an. Jetzt teilte man mir mit, dass es keine Halteverbotszonen geben werde und fragte mich, ob ich denn vielleicht einen Stuhl hinstellen könne. Man meinte zwar, die Umzugsfirma über die Umstände informiert zu haben und auch dass man etwaige Kosten übernehmen würde - als ich die Umzugsleute davon in Kenntnis setzte, wussten diese jedoch nicht davon. Letztlich führten die fehlenden Halteverbotszonen dazu, dass wir in unserem neuen Wohnort die Sperrung selbst bezahlen mussten.
Am Montag waren die Jungs von „Land-Umzüge“ pünktlich zum Einpacken da. Das Einpacken und das Beschriften waren zwar etwas chaotisch, letztlich haben wir aber alles in den Kisten wiedergefunden. Am Dienstag war 13 Uhr zum Einladen vereinbart, es kam allerdings niemand. Um 14 Uhr rief ich dann alle Telefonnummern an - niemand antwortete zuerst. Mein Anruf bei Movinga führte zur Frage, ob mir das denn noch recht wäre, wenn die Umzugsleute später kämen (worauf mir wirklich keine Antwort mehr einfiel), die Umzugsleute konnte auch Movinga nicht erreichen. Glücklicherweise wurde ich aber kurz darauf von den Umzugsleuten selbst kontaktiert. Deren Problem war, dass unser Umzug der zweite des heutigen Tages war. Trotz aller Mühe fällt dann schon mal eine Kiste herunter. In der Zeit vor und während des Einladens habe ich die restlichen Kisten gepackt und Lampen, Gardinen und sonstige Möbel abgeschraubt, weil abzusehen war, dass das Einladen ansonsten noch mehrere Stunden länger dauern würde. Die Umzugsfirma fuhr dann über Nacht, das Ausladen verlief ohne größere Probleme. Es sei an dieser Stelle auch noch einmal erwähnt, dass die Firma „Land-Umzüge“ unser Torbogenproblem lösen konnte durch eine Tetris-Meisterleistung beim Einpacken in die kleineren LKWs und dass die Jungs wirklich sehr nett waren und sich gekümmert haben.
Zuguterletzt sei noch erwähnt, dass die Rechnung von Movinga bereits am Montag kam - obwohl wir erst am Mittwoch entgültig umgezogen waren. Movinga hatte offenbar keine Ahnung von unserem Umzug. Ich habe Widerspruch eingelegt gegen die Berechnung der nichteingerichteten Halteverbotszonen, man teilte mir mit, dass man dafür zusammen 70,- Euro eingeplant habe, die man mir natürlich nicht berechne. Ich frage mich, wie man für diesen Betrag die Zonen hätte einrichten sollen - der Verdacht, dass dieses bewusst nicht stattfand, liegt nahe.
--- Fazit ---
Das wir Movinga nie wieder mit einem Umzugsauftrag betrauen werden, ist klar. Von einem entspannten Umzug konnte zu keinem Zeitpunkt die Rede sein - statt selbständigem, professionellem Arbeiten musste ich viel hinterhertelefonieren. Obwohl ich einen Komplettumzug haben wollte, musste ich einen Teil der Arbeiten selbst ausführen.
Movinga ist kein Umzugsunternehmen, sondern eine Telefonagentur, die Aufträge weitervermittelt - etwas, was man solider selbst machen kann. Dabei werden Verantwortungen gerne an die „Partner“ übergeben, die dann auch als „Schuldige“ angeführt werden. Ein „alles aus einer Hand“ gibt es so natürlich nicht. „Geschult“ sind vor allem die Telefonmitarbeiter, bei allen Subunternehmen wird dies wohl kaum überprüft werden. Freundliche Mitarbeiter gibt es bei Movinga sicherlich, allerdings werden auch „freundlich“ Dinge erzählt, die dann nicht stimmen. Mit der Art von Kommunikation, die Movinga betreibt, werden Fehlleistungen verschleiert - sie führt in meinen Augen vor allem zu großem Misstrauen und Enttäuschung. Dass die Umzüge gelingen, liegt ganz allein an den beauftragten Umzugsunternehmen. Alle Mängel habe ich bei Movinga angezeigt, dass es dafür nur eine minimale Kompensation (ca. 1%) gab, ist klar, leider sind uns hier weitgehend die rechtlichen Hände gebunden - umgezogen sind wir ja dann doch irgendwie.
Insgesamt war dies der unprofessionellste Umzug, den wir je erlebt haben - und es sind jetzt zusammengerechnet über 30. Die Firma „Land-Umzüge“ möchte ich ausdrücklich von dieser Kritik ausnehmen.
--- Tipps ---
Wer sich auf Movinga einlässt, sollte einiges beachten. Hier meine Tipps:
--- 1. Überprüfen Sie von vornherein die Auftragsdaten genau. Bei uns stimmte hier einiges nicht.
--- 2. Verlangen Sie von vornherein eine detaillierte Auflistung der geplanten Kosten - Wofür wird das Geld ausgegeben? Wenn zu wenig Geld für die Halteverbotszonen eingeplant ist, können Sie davon ausgehen, dass diese nicht eingerichtet werden.
--- 3. Vereinbaren Sie einen genauen Zeitplan und legen Sie fest, wann Sie wissen, welche Firma Sie umzieht. Fragen Sie genau nach, warum diese Firma beauftragt werden soll. Fragen Sie nach, ob Sie der einzige sind, der an diesem Tag durch diese Firma umgezogen wird (bei kleineren Aufträgen ist das sicherlich nicht nötig - bei größeren ist es eine Grundvoraussetzung, damit es stressfrei abläuft).
--- 4. Es gibt gute Alternativen zu Movinga: Bei Umzugsauktion.de gibt es deutlich günstigere Angebote, vor allem kann man hinterher die Firma auch nach Zuverlässigkeitsgesichtspunkten auswählen - man muss nicht die billigste nehmen. Man kann bei guten Umzügen immer auch ein ordentliches Trinkgeld oben drauf legen. Im Nachinein sind wir traurig, uns nicht für Zapf entschieden zu haben, die unseren größeren Umzug sicherlich wesentlich besser durchgeführt hätten.
--- 5. Überprüfen Sie die Rechnung. Zahlen Sie nur für das, was Sie auch erhalten haben.
--- 6. Gehen Sie davon aus, dass es Aufgaben gibt, die Sie trotz alledem selbst erledigen müssen. Fragen Sie genau nach, welche dies sein werden.
--- 7. Steigen Sie aus dem Angebot aus, wenn Sie es noch können und ihre Zweifel zu groß sind.
This review is auto translated from German. See original
A lot of hard work paid --- Moving is a difficult thing: Usually different dates are attached or there are special difficulties that have to be mastered. Both applied to us. I would like to describe as objectively as possible what happened to us at Movinga, but I can only agree with many of my predecessors - we were also very disappointed. --- What was our move about? --- We wanted a complete move that went over almost 900 km across Germany. For us, a complete move means: we don't have to worry about anything, packing, loading and unloading are carried out independently, cupboards and shelves are rebuilt, all furniture, lamps, curtains etc. are dismantled, washing machine and dishwasher are disconnected and reconnected.
A particular difficulty for our 80 qm3 was that it had to be transported through a 3.40 m high city gate. In addition, we had to plan and carry out our move relatively quickly within about six weeks, but had hardly any time for the preparations ourselves because we both work a lot.
--- What does Movinga promise? ---
Movinga promises on its website e.g. "Service from a single source" and "trained staff". The first thing in the offer is the statement that you can now lean back and relax, Movinga would take care of everything.
--- Why did we choose Movinga? ---
Unfortunately, the moving company we last moved with no longer exists. That's why we had to look for a new company. Since we knew that it would be a difficult move, we wanted to hire a larger, supraregional company - which turned out to be not that easy. In the end, there were two offers left. We then decided on Movinga because there was initially a very friendly telephone contact, in which we were assured how important our job was to the company and that they would take care of them. I had already heard of Movinga, a quick check showed that it was a young start-up, the website seemed to be ok, the ratings at that time were still 4.0 out of 5 stars, which gave us O.K. appeared. Why not give a young start-up a chance? Movinga also offers payment on account, which suited us. In view of our work, there was no time for a thorough examination, which we should have carried out.
--- What happened before the actual move? ---
After the order was placed, there was radio silence. I noticed that things were not going as I had thought when one day moving boxes were being delivered for us by Deutsche Post. These were of course handed in on the ground floor and not carried to us on the third floor. I called Movinga, they said that they would take care of them, after all, they have an exclusive contract. The next day more boxes were added. I called again - after all, I had booked a complete move, why did I have to drag the boxes now? They apologized and promised another call to the post office and flowers (which we have not yet received). Before the next boxes were delivered, at least the postman called - we then took care of the transport together ("You can't ask me to drag the boxes up by myself.").
Meanwhile the moving date was getting closer and closer. When I asked when the column leader would get in touch with us, I only received consoling answers. Ten days before the move date - a Friday - I finally got the information at my urging that the company "Leinetrans" would carry out the order. In the meantime I had noticed that Movinga does not move itself, but rather subcontracts the orders, which I did not want at all. You place moving orders because you trust exactly these people, after all, this is a pretty private matter, not because you want someone to do it. Unfortunately at this point it was already too late for us to find an alternative due to our deadline pressure. Since no one answered over the weekend, I tried to contact the company "Leinetrans" myself, but I failed: The website was still active, but the phone number indicated was "No connection at this number." Listen". After some research on the net, I found the entry that the company has been deleted from the commercial register and no longer exists. My angry call to Movinga meant that another company (“Land-Umzüge”) called in the next day and came by the same day. Again I received excuses from Movinga, saying that you yourself would have been "devastated" when you heard that the company "Leinetrans" no longer existed. Anyone who has carried out a move of this size and under some pressure knows how you feel when you are lied to (the company was obviously not booked) and the move begins so unprofessionally.
Thankfully, the company "Land-Umzüge", a Kurdish removal company, presented itself as reliable and trustworthy for the time being. Here I was able to discuss the key points of the move, but here, too, it became apparent that things that had already been discussed, such as Movinga did not forward this information on which day should be packed or moved. Everything went smoothly in the end, but could have led to problems if the guys from "Land-Umzüge" hadn't been so flexible - at that point we had already planned and booked the hotel, travel, painter and apartment handover.
--- What happened during and after the move? ---
No parking zones were contractually agreed. When no zones had yet been set up on Saturday, I called Movinga again, they promised to take care of them and to call me back, which didn't happen. I sent an email on Sunday and called again on Monday. Now they told me that there would be no no parking zones and asked me if I could put a chair down. It was believed that they had informed the moving company of the circumstances and that they would cover any costs - but when I informed the moving people, they did not know about it. Ultimately, the lack of no-parking zones meant that we had to pay for the blocking ourselves in our new place of residence.
On Monday the guys from "Land-Umzüge" were there on time to pack. Packing and labeling was a bit chaotic, but in the end we found everything in the boxes. It was agreed to invite people on Tuesday at 1 p.m., but no one came. At 2 p.m. I called all the phone numbers - nobody answered first. My call to Movinga led to the question of whether I would still be happy if the moving people came later (to which I really couldn't think of an answer), Movinga couldn't reach the moving people either. Fortunately, I was contacted shortly afterwards by the movers themselves. Their problem was that our move was the second of today. Despite all the effort, a box does fall down. In the time before and during the loading, I packed the remaining boxes and unscrewed lamps, curtains and other furniture because it was foreseeable that loading would otherwise take several hours longer. The moving company then drove overnight, unloading went without any major problems. It should also be mentioned at this point that the company "Land-Umzüge" was able to solve our arching problem with a Tetris masterpiece when packing into the smaller trucks and that the guys were really very nice and took care of themselves.
Last but not least, it should be mentioned that the bill from Movinga came on Monday - although we had only finally moved on Wednesday. Movinga apparently had no idea about our move. I filed an objection to the calculation of the non-established no-stopping zones, I was informed that they had budgeted a total of 70 euros for this, which of course I will not be charged. I wonder how the zones should have been set up for this amount - the suspicion that this deliberately did not take place is obvious.
--- Conclusion ---
It is clear that we will never entrust Movinga with a move again. At no point was it a relaxed move - instead of working independently and professionally, I had to make a lot of phone calls afterwards. Although I wanted a complete move, I had to do some of the work myself.
Movinga is not a moving company, but a telephone agency that transfers orders - something you can do more solidly yourself. Responsibilities are gladly passed on to the "partners", who are then also listed as the "culprits". Of course, there is no such thing as “everything from a single source”. Above all, the telephone workers are “trained”; this is unlikely to be checked at any of the subcontractors. There are certainly friendly employees at Movinga, but "friendly" things are also told that are then not correct. With the kind of communication that Movinga engages in, mistakes are concealed - in my eyes it leads above all to great mistrust and disappointment. It is entirely up to the commissioned moving company that the removals succeed. I reported all deficiencies to Movinga, that there was only a minimal compensation (approx. 1%), that's clear, unfortunately our legal hands are largely tied here - we somehow moved.
Overall, this was the most unprofessional move we have ever experienced - and there are now over 30. I would like to expressly exclude the company “Land-Umzüge” from this criticism.
--- Tips ---
If you get involved in Movinga, you should consider a few things. Here are my tips:
--- 1. Check the order data carefully from the start. Some things were wrong with us.
--- 2. Request a detailed list of the planned costs in advance - what will the money be spent on? If too little money has been planned for the no-parking zones, you can assume that they will not be set up.
--- 3. Agree on a precise schedule and determine when you will know which company you are moving. Ask exactly why this company should be hired. Ask if you are the only one who will be moved by this company that day (this is certainly not necessary for smaller jobs - for larger jobs it is a basic requirement so that it goes stress-free).
--- 4. There are good alternatives to Movinga: At Umzugauktion.de there are significantly cheaper offers, above all you can choose the company afterwards according to reliability aspects - you don't have to take the cheapest. You can always put a decent tip on top of a good move. In retrospect, we are sad not to have decided on Zapf, which would certainly have carried out our larger move much better.
--- 5. Check the invoice. Pay only for what you received.
--- 6. Assume that there are tasks that you still have to do yourself. Ask exactly which ones they will be.
--- 7. Get out of the offer if you still can and your doubts are too great.
Die deutsch-polnisch-sprachige Umzugsmannschaft welche am vereinbarten Tag pünktlich bei uns auf der Matte stand war absolut professionell, korrekt und zuverlässig.
Die Aufgabenstellung war, den Inhalt einer 4,5-Zimmer-Wohnung mit relativ vielen Massivholzmöbeln aus dem dritten Stock (ohne Aufzug!) in den nahe gelegenen Nachbarort zu transportieren und dort den überwiegenden Teil des Umzugsvolumens per Außenlift über den Balkon in die neuen Räumlichkeiten zu bringen.
Ebenfalls dazu gehörte die Demontage sowie der Wiederaufbau der Möbel, was insbesondere bei alten "Erbstücken" für Leute, die nur die Erfahrung mit Möbeln schwedischer Möbelhäuser haben, eine fast unlösbare Aufgabe darstellt, denn im Vergleich zu "modernem" Mobiliar kommen solche Möbel meist ohne Schrauben aus, haben Spezialbeschläge und müssen nach einem klar einzuhaltenden Plan demontiert bzw. wieder aufgebaut werden.
Was soll ich sagen? Die Jungs hatten es einfach drauf!
Sorgfältig wurde darauf geachtet, dass alle Teile sowohl in Decken als auch zusätzlich noch in Stretchfolie verpackt wurde. Vorschäden wurden sauber dokumentiert, Transportschäden gab es keine und den Aufbau der Möbelstücke haben die in Rekordzeit sauber und exakt am jeweils gewünschten Platz erledigt.
Selbst das Aushängen eines Fensters, um einen nicht zerlegbaren Schreibtisch abtransportieren zu können, wurde inklusive anschließenden Wiedereinbau problemlos erledigt.
Wer über Movinga einen Umzug buchen möchte, dem kann ich den Subunternehmer unseres Auftrages Nr. VRFGYMQ nur wärmstens empfehlen!
This review is auto translated from German. See original
The German-Polish-speaking removal team who arrived punctually on the agreed day was absolutely professional, correct and reliable.
The task was to transport the contents of a 4.5-room apartment with a relatively large amount of solid wood furniture from the third floor (without a lift!) To the nearby neighboring town and to move the majority of the moving volume from there to the new premises via the balcony bring to.
This also included the dismantling and rebuilding of the furniture, which is an almost impossible task, especially with old "heirlooms" for people who only have experience with furniture from Swedish furniture stores, because compared to "modern" furniture, such furniture usually comes without it Screws out, have special fittings and must be dismantled or reassembled according to a clearly adhered to plan.
What can I say? The guys just had it!
Care was taken to ensure that all parts were packed in blankets and also in stretch film. Previous damage was clearly documented, there was no transport damage and the furniture was set up cleanly and precisely in the desired location in record time.
Even the unhooking of a window so that a desk that could not be dismantled could be transported away, including subsequent reassembly.
If you want to book a move through Movinga, I can only warmly recommend the subcontractor of our order no. VRFGYMQ!
Move from Nurnberg to Lörrach was less stressful as I could imagine it! To specify all furniture pieces, steps to flat, number of cartons I find not user friendly but I think it's general by moving companies is the same. Move itself was perfectly organized and performed- fast and professional. I would recommend to my friends whoever will move.
2 wichtige Teile wurden nicht aufgenommen
1 Matratze völlig verschmutzt
3 Stunden Verspätung. Wenn wir nicht selbst angepackt hätten, wären wir nie fertig geworden. Nicht zu empfehlen.
Umzugswagen war zu klein.
Das Personal war freundlich, sprach aber weder deutsch, englisch oder französisch.
Der tatsächliche Name der Umzugsfirma ist mir nicht bekannt.
This review is auto translated from German. See original
2 important parts were not included
1 mattress completely dirty
3 hours late. If we hadn't tackled it ourselves, we would never have finished. Not recommended.
Moving truck was too small.
The staff was friendly, but spoke neither German, English or French.
I don't know the real name of the moving company.
Wir sind von Niedersachsen an die Schweizer Grenze gezogen.
Es hat alles hervorragend funktioniert - von der Planung, über die Organisation, bis hin zur Durchführung - KLASSE!
Das Umzugsteam bestand aus 3 sehr freundlichen und fleißigen Rumänen, die alle wünsche erfüllt haben!
Alles in allem können wir Movinga nur jedem empfehlen und würden jeden weiteren Umzug immer wieder über Movinga buchen!
This review is auto translated from German. See original
We moved from Lower Saxony to the Swiss border.
Everything worked perfectly - from the planning to the organization and implementation - GREAT!
The moving team consisted of 3 very friendly and hardworking Romanians who fulfilled all of their wishes!
All in all, we can only recommend Movinga to everyone and would always book any further move through Movinga!
Mal ehrlich .. ihr seid das schlimmste umzugsunternehmen mit dem ich je umgezogen bin! aber der reihe nach .. angebot eingeholt. von verschiedenen personen am gleichen Tag kontaktiert worden um ja den umzug mit movinga zu machen! dann erstmal ruhe um am umzugstag !3Stunden später vom movinga kontaktiert zu werden das es probleme gibt. das ist ein echter sauladen! dann kamen ein viel zu kleiner transporter was sogar meiner kleinen tochter auffiehl! (passt da alles rein, papa??). zusätzlicher wagen besorgt und ich war echt froh diesen horrotrip hinter mir zu haben! im nachhinein las ich das ich nicht der einzige war, der so ne katatstrophe mit movinga erlebt hat. nur DIE machen meine UMZUG NIE WIEDER!
This review is auto translated from German. See original
Honestly .. you guys are the worst moving company i have ever moved with! but one after the other .. offer obtained. been contacted by different people on the same day to make the move with movinga! Then rest for the time being on the day of the move! 3 hours later to be contacted by movinga that there are problems. this is a real pig shop! Then came a van that was much too small, which even my little daughter noticed! (Does everything fit in there, dad ??). additional car worried and I was really happy to have this horror trip behind me! In retrospect, I read that I wasn't the only one who experienced such a disaster with movinga. only THEY will NEVER make my MOVE AGAIN!
This review is auto translated from German. See original
Dear customer, <br />
<br />
we very much regret that your move was associated with us. The Movinga team in charge canceled us at short notice because the truck broke down. We tried to organize a moving van that corresponded to the dimensions of your belongings so that the move could still take place on the same day. <br />
We understand the inconvenience this may cause and we sincerely regret that you had an unpleasant experience with us. <br />
Our customer service has already contacted you to arrange a compensation with you. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Mir wurde von einem Bekannten Movinga empfohlen, mit denen er einen Langstreckenumzug von München nach Hamburg organisiert hat. Ich selbst bin von Düsseldorf in die Nähe von Frankfurt gezogen, und wollte Movinga eine Chance geben. Nachdem ich das Kontaktformular ausgefüllt habe, wurde mir der Umzugstermin von einem Ansprechpartner von Movinga bestätigt. Ich habe mich daraufhin auch noch einmal mit dem Umzugsunternehmen in Verbindung gesetzt, um mir den Termin bestätigen zu lassen. Diese waren von dem Auftrag in Kenntnis gesetzt worden, und ich habe noch ein paar Details zu besonders wichtigen Möbelstücken durchgegeben.
Am Tag des Umzugs waren die Mitarbeiter pünktlich vor Ort, und bis auf ein paar kommunikative Probleme, die allerdings den Arbeitsablauf nicht beeinträchtigt haben, verlief alles super.
Eine gute Empfehlung auf jedenfall !
This review is auto translated from German. See original
A friend recommended me to Movinga, with whom he organized a long-distance move from Munich to Hamburg. I myself moved from Düsseldorf to near Frankfurt and wanted to give Movinga a chance. After I filled out the contact form, the moving date was confirmed by a Movinga contact. I then got in touch with the moving company again to confirm the appointment. They had been informed of the order, and I passed on a few details on particularly important pieces of furniture.
On the day of the move, the employees were on site on time, and apart from a few communication problems, which, however, did not affect the workflow, everything went really well.
Definitely a good recommendation!
Die Seiten zu wechseln fällt glaube ich keinem Düsseldorfer leicht. Wenn aber ein neuer Job mit viel besserer Bezahlung winkt, dann lässt mich sich auch nicht zwei mal bitten. Da ich mir mal den Luxus gönnen wollte, habe ich bei Movinga jeden Service gebucht, der mir den Stress des Umzugs abnimmt. Sogar meine Kartons wurden gepackt und bestimmte Möbelstücke versichert, daher musste ich mir gar keine Sorgen mehr machen. Die Investition hat sich wirklich gelohnt, verlief alles reibungslos. Was brauch man da noch mehr sagen? Movinga sorgt für den Ablauf und die Männer vom Umzugsunternehmen packen an! Das Ganze lässt man sich zwar auch was kosten, aber wie oft zieht man schon um?
This review is auto translated from German. See original
I don't think it's easy for anyone from Düsseldorf to switch sides. But if a new job with much better pay beckons, then I won't be asked twice. Since I wanted to treat myself to luxury, I booked every service at Movinga that relieves me of the stress of moving. Even my boxes were packed and certain pieces of furniture insured, so I didn't have to worry anymore. The investment was really worth it, everything went smoothly. What more do you need to say? Movinga takes care of the process and the men from the moving company lend a hand! The whole thing costs a lot, but how often do you move?
Unglaublich schlechte Firma. Die sind aus Abzocken fokussiert. Riskiert es ja nicht. Ich habe 3 Wochen darauf gewartet, dass Sie die fehlenden Möbelstücke meiner alten Wohnung in die neue Wohnung bringen.
This review is auto translated from German. See original
Incredibly bad company. They are focused on rip-offs. Don't risk it. I waited 3 weeks for you to bring the missing pieces of furniture from my old apartment to the new one.
This review is auto translated from German. See original
Hello Mr. Kurt, <br />
<br />
Thank you for your rating. <br />
<br />
We apologize for the inconvenience this may cause. Your complaint is with our claim management, of course you are free to reply to the last email from my colleagues. <br />
<br />
We regret that we cannot be of service to you. <br />
<br />
Kind regards <br />
Movinga.
Obwohl Movinga mit einer guten Online Abwicklung wirbt, habe ich lieber alles per Telefon geregelt und siehe da, es hat auch ohne Probleme funktioniert. Der Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und hat mir alle meine Fragen beantwortet. Der Umzug hat dann auch ganz normal funktioniert, man hat gemerkt, dass Umziehen Routine für das Untermehmen ist.
This review is auto translated from German. See original
Although Movinga advertises good online processing, I preferred to arrange everything by phone and lo and behold, it worked without any problems. The employee on the phone was very nice and answered all of my questions. The move then worked quite normally, you noticed that moving is routine for the company.
Movinga ist ein sehr zuverlässiges Umzugsunternehmen, der Preis ist angemessen, das Team ist sehr pünktlich. Das Be- und Entladen verläuft sehr zuverlässig. Die Buchung beim Serviceteam verläuft übersichtlich. Die Telefongespräche sind sehr pünktlich und freundlich, der Umzug verläuft übersichtlich. Movinga informiert über alles übersichtlich. Sehr gut sind auch die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, insbesondere auch die auf Rechnung mit 14 Tagen Frist.
Das Ausladen der Möbel ging besonders geschickt, das große Sofa durch eine kleine Zimmertür zu tragen war gekonnt.
This review is auto translated from German. See original
Movinga is a very reliable moving company, the price is reasonable, the team is very punctual. Loading and unloading is very reliable. The booking with the service team is clear. The phone calls are very punctual and friendly, the move is easy. Movinga provides clear information about everything. The various payment options are also very good, especially those on account with a 14-day deadline.
Unloading the furniture was particularly clever, and it was easy to carry the large sofa through a small door.
Ich habe innerhalb von 10 Tagen einen Umzugstermin bekommen. Allerdings hat sich das auch auf den Preis ausgewirkt. Deshalb gibt es "nur" 4 Sterne von mir, denn Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt in meinen Augen nicht. Man hatte mir versichert, dass die Jungs zwischen 7 und 9 Uhr bei uns vor Ort sein werden. So weit so gut. Sie waren Punkt 9 Uhr da, aber auch nur weil sie im Stau standen (und mich vorher angerufen hatten). Der Umzug an sich ging relativ zügig über die Bühne und ich konnte keine Mängel an meinen Möbeln ausmachen.
Wie gesagt.. einziges Manko war der Preis aber trotzdem sehr guter Kundenservice und sehr nette Leute.
This review is auto translated from German. See original
I got a moving date within 10 days. However, this has also had an impact on the price. That is why it "only" gives me 4 stars, because in my opinion the price-performance ratio is not right. I was assured that the guys would be there between 7 and 9 a.m. So far so good. They were there at 9 a.m. sharp, but only because they were stuck in a traffic jam (and had called me beforehand). The move itself went relatively quickly and I couldn't see any defects in my furniture.
As I said .. the only drawback was the price but still very good customer service and very nice people.
Nationaler Umzug von Baden Württemberg nach Hessen 09.06.2018
Fairer Preis für einen sehr guten Umzug. Das Serviceteam ist schnell und hilfsbereit. Der durchführende Dienstleister war pünktlich, schnell und professionell. Umgezogene Menge 28 Kubikmeter.
This review is auto translated from German. See original
National move from Baden Württemberg to Hesse 09.06.2018
Fair price for a very good move. The service team is quick and helpful. The service provider was punctual, quick and professional. Moved amount 28 cubic meters.
Die Planung des Umzugs lief problemlos trotz Änderungswünschen meinerseits nach der Auftragserteilung. Die Spedition war pünktlich, aber nicht sehr freundlich und es ging ein Bilderrahmen kaputt. Zudem ist eine Latte aus dem Rost des Schlafsessels gebrochen und der Seitenbeschlag eines Sideboards beschädigt. Die Sachen wurden also nicht sehr pfleglich behandelt - Movinga hat aber alles gut organisiert, nur die dauerhafte Kontaktierung nach dem Umzug (2 Anrufe und 2 Emails zwecks Bewertung) nervt etwas.
This review is auto translated from German. See original
The planning of the move went smoothly, despite my requests for changes after the order was placed. The shipping company was on time, but not very friendly and a picture frame broke. In addition, a lath broke from the grate of the sleeping chair and the side fitting of a sideboard was damaged. The things were not treated very carefully - Movinga organized everything well, only the permanent contact after the move (2 calls and 2 emails for evaluation) is a bit annoying.
Aufdringlicher Telefon-Kontakt (man kann es schon fast Stalking nennen), des Deutschen nicht mächtige
Callcenter-Mitarbeiter, wirre Angebote ohne seriöse Vorgehensweise (kein Angebot zur persönlichen Besichtigung des Umzugsguts, Pauschal-Angebote, Firmen, die 500-700 km vom Umzugsort entfernt sind).
Ich habe mich für ein Unternehmen
entschieden, welches nicht durch Movinga vertreten wird.
Ich würde aber auch keine Auktion/ Angebotsaufruf bei dieser Firma starten, schon gar nicht mit einer Telefonnummer, die dann wochenlang gestalkt wird!
Zudem gibt die Firma in einer Email von
sich selbst eine falsche Emailadresse an, so dass es obendrein schwierig ist, dem Spuk ein Ende zu bereiten.
This review is auto translated from German. See original
Intrusive telephone contact (you can almost call it stalking), not able to speak German
Call center employees, confused offers without a serious approach (no offer for a personal inspection of the removal goods, package deals, companies that are 500-700 km away from the move location).
I chose a company
decided which one is not represented by Movinga.
But I would also not start an auction / call for offers with this company, especially not with a phone number that is then stalked for weeks!
In addition, the company gives in an email from
give yourself a wrong email address, so that it's difficult to put an end to the spook on top of that.
Der Umzug über 150 km musste zeitlich knapp knapp innerhalb einer Woche gebucht. Dies war für Movinga kein Problem. Der Mitarbeiter von Movinga war sehr nett, hilfsbereit und kompetent. Die telefonische Beratung war sehr gut. Die Zahlung der Umzugskosten wurde durch das Sozialamt übernommen.
Das Umzugsunternehmen war pünktlich vor Ort schnell, höflich und hilfsbereit. Ich kann Movinga und den Subunternehmer, der den Umzug durchgeführt hat, weiter empfehlen.
This review is auto translated from German. See original
The move over 150 km had to be booked within a week. This was not a problem for Movinga. The Movinga employee was very nice, helpful and competent. The advice over the phone was very good. The social welfare office paid for the moving costs.
The moving company was prompt, polite and helpful on site. I can recommend Movinga and the subcontractor who carried out the move.
Obwohl wir sehr kurzfristig umgezogen sind, hat alles super gut funktioniert. Der Umzugsberater hat sich sehr viel Zeit genommen und mit mir alle Details besprochen und mich sehr gut beraten und auf Kleinigkeiten hingewiesen.
Die beauftragte Umzugsfirma ist überpünktlich am Umzugsort erschienen. Die haben sehr schnell und gründlich gearbeitet. Ohne viel hin und her und Diskussionen.
Wir haben am Ende auch eine Rechnung über den garantierten Preis erhalten und nicht mehr.
This review is auto translated from German. See original
Although we moved at very short notice, everything worked really well. The relocation advisor took a lot of time and discussed all the details with me and advised me very well and pointed out small things.
The moving company commissioned arrived at the moving location over time. They worked very quickly and thoroughly. Without much back and forth and discussions.
We also received an invoice for the guaranteed price in the end and nothing more.
Die telefonische Beratung und Auftragsannahme verliefen sehr professionell und freundlich. Wir hatten uns darauf gefreut, unseren Umzug von Baden-Württemberg nach Hessen nicht allein abschließen zu müssen, nachdem wir bereits einen großen Teil in Eigenleistung absolviert hatten. Am Umzugstag kam gg. 8.30 Uhr ein kleiner LKW, der seine besten Tage längst hinter sich hatte. Die Umzugshelfer waren müde, da sie die ganze Nacht hindurch gefahren waren, einen Führerschein hatte nur einer. Das Umzugsgut wurde völlig planlos in den Transporter geladen, nach der Hälfte wieder ausgeräumt, weil man bemerkte, dass der Platz nicht ausreicht. Am Ende blieben Teile stehen, die auf der Umzugsgut-Liste aufgeführt waren, aber keinen Platz mehr hatten. Nach Ankunft am neuen Wohnort wurde der LKW ausgeladen, dann mussten die Männer wieder mehrere Stunden zu ihrem Stützpunkt zurück fahren. Eine Kiste mit Glas ist herunter gefallen. Aus Angst vor ihrem Chef baten die Männer darum, den Vorfall nicht zu dokumentieren. Wir mussten am nächsten Tag nochmals mit 2 Autos 350km an unseren Auszugsort fahren und den Umzug doch noch alleine zu Ende bringen. Zunächst haben wir die Rechnung, die natürlich pünktlich bei uns ankam, nicht vollständig bezahlt, da die Leistung seitens movinga nicht vollständig erbracht worden war. Die Mahnungen durch Billpay ließen nicht lange auf sich warten. Wir haben unzählige Male versucht, per e-mail und Telefon mit movinga eine Einigung zu erreichen. Nach jedem Kontakt gab es eine neue Vorgangsnummer, aber das war´s dann auch. Wir gaben schließlich auf und haben die Rechnung ausgeglichen. Als Krönung erhielten wir noch einen Anruf eines Callcenters und wurden zur Zufriedenheit bei der Abwicklung unseres Umzuges mit movinga befragt. Sorry, aber das geht gar nicht!!
This review is auto translated from German. See original
The telephone consultation and order acceptance was very professional and friendly. We had been looking forward to not having to complete our move from Baden-Württemberg to Hesse on our own, after we had already done a large part of it ourselves. On the day of the move, a small truck arrived at around 8.30 a.m., which had long since had its best days. The movers were tired because they had driven all night, only one had a driver's license. The removal goods were loaded into the van completely haphazardly, then emptied halfway because it was noticed that there was not enough space. In the end, parts remained that were on the removal goods list, but had no more space. After arriving at the new place of residence, the truck was unloaded, then the men had to drive back to their base for several hours. A box of glass fell down. Fearing their boss, the men asked not to document the incident. The next day we had to drive another 350km with 2 cars to our move-out location and still finish the move on our own. First of all, we did not pay the invoice in full, which of course arrived on time, because movinga did not fully provide the service. The reminders from Billpay were not long in coming. We have tried countless times to reach an agreement with movinga by e-mail and phone. After each contact there was a new case number, but that was it. We finally gave up and settled the bill. To top it off, we received a call from a call center and were asked about our satisfaction with movinga. Sorry, but that doesn't work!
Ich habe Movinga vor einiger Zeit für meinen Umzug beauftragt. Mein Bruder ist vor zwei Jahren schon einmal mit Movinga umgezogen und berichtete mir dass bei ihm zwei Tischbeine kaputt gegangen sind.
Davon ließ ich mich zum Glück aber nicht beeindrucken und
beauftragte sie dennoch. Klar, kaputt gehen kann immer mal etwas, bei mir war es jedoch nicht der Fall. Die Preise sind in Ordnung. Muss man selber wissen, ob man sich selbst den ganzen Aufwand machen will oder es eben andere machen lässt. Ich war wie gesagt zufrieden.
This review is auto translated from German. See original
I hired Movinga for my move some time ago. My brother moved with Movinga two years ago and told me that two table legs had broken.
Fortunately, I wasn't impressed by that and
nevertheless commissioned them. Sure, something can break every now and then, but it wasn't the case with me. The prices are OK. You have to know yourself whether you want to make all the effort yourself or let others do it. As I said, I was satisfied.
Beratung bis zum Verkauf sehr gut.
14 Tage vorher der Anruf, dass der Termin nicht stattfinden kann.
Nach mehrmaliger Nachfrage wurde der Umzugstermin ein Tag nach hinten verlegt.
Nach mehrmaligen Hinweis, dass die von mir dazu gebuchte Absperrung noch für das alte Datum galt bekam ich nur ein "Danke für den Hinweis".
Die Reaktion auf mein Hinweis, dass mein Nachmieter an dem Tag in die Wohnung muss und dieser Ersatz für seine Unterkunftskosten verlangt wurde mit dem Hinweis man würde mir ein Rabatt auf die Rechnung geben abgewatscht.
Dann der Umzug, hatte ja keine Wahl.
Umzugsunternehmen nett und alles geklappt. Natürlich sauer das keine Absperrung vorhanden. Movinga Schuld. Können nix dafür.
Dann die Rechnung: Natürlich kein Rabatt. Mehrfacher Widerspruch per Mail und Telefon.
Rechnungsabwicklung läuft über Drittanbieter. Die noch relativ nett, scheint wohl üblich zu sein, dass es Probleme gibt.
Keine Rückmeldung bis jetzt.
Die Rechnung ist jetzt 2 Monate offen.
Mal sehen was noch kommt.
Zahlen tue ich jedenfalls nicht.
This review is auto translated from German. See original
Advice until the sale was very good.
14 days in advance the call that the appointment cannot take place.
After repeated inquiries, the moving date was postponed one day.
After repeatedly advising me that the barrier I had booked was still valid for the old date, I only received a "Thank you for the hint".
The reaction to my suggestion that my new tenant had to go into the apartment that day and that this reimbursement for his accommodation costs was demanded with the advice that I would be given a discount on the bill.
Then the move, had no choice.
Moving company nice and everything worked out. Of course there was no barricade. Movinga guilt. Can't help it.
Then the bill: Of course no discount. Multiple contradictions by mail and phone.
Invoices are processed by third parties. The still relatively nice, seems to be common that there are problems.
No feedback so far.
The bill is now open for 2 months.
Let's see what's to come.
In any case, I don't pay.
Bis zum Umzug verlief alles
ziemlich reibungslos und gut. Die Umzugshelfer waren auch sehr nett und arbeiteten schnell. Beim Umzug ist dann jedoch ein Schaden aufgetreten. Nachfolgend möchte ich schildern, wie mit Schäden umgegangen wird und warum ich
jedem VON MOVINGA ABRATEN MUSS. Das Verhalten hat, meiner Meinung nach, bereits kriminelle Züge und von einem Versehen kann hier wirklich nicht mehr gesprochen werden. Die anschließende Kundenbetreuung durch Movinga war UNTERIRDISCH und auf dem Schaden bin ich selbstverständlich sitzengeblieben.
Nach Beendigung des Umzugs habe ich mit den Mitarbeitern des von Movinga beauftragten Umzugsunternehmens gesprochen und bezüglich des Schadens nachgefragt. Jegliche Unterlagen in Bezug auf den Umzug wurden aber angeblich vergessen. Weder eine Umzugsgutliste (diese
habe ich lediglich aus dem Online-Portal von Movinga), noch eine Packliste oder einen Leistungsnachweis (hier werden auch die Schäden notiert) konnten mir ausgehändigt werden. Diese Unterlagen sollten mir später am gleichen Tag (ein
Freitag) nachgereicht werden. Dies geschah jedoch nicht. Am gleichen Abend habe ich dort erneut angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass am nächsten Tag jemand mit den Unterlagen vorbeikommen und dann auch den Schaden aufnehmen würde (was mich natürlich davon abhielt, bei Movinga anzurufen, es ging ja alles seinen Weg, dachte ich…).
Fotos vom Schaden wurden auch schon direkt von den Umzugshelfern mittels Handykamera gemacht und versendet. Mir wurde dabei auch gesagt, dass der Schaden somit schon einmal weitergemeldet wurde und damit ging ich davon aus, dass Movinga vom Umzugsunternehmen selbst informiert wurde. Jedoch wurde anscheinend nur der Chef des Mitarbeiters informiert. Ab hier hatte ich bereits verloren, da die 24 Stunden Meldefrist erfolgreich abgewendet waren, was ich aber natürlich noch gar nicht wusste.
Auch am nächsten Tag (Samstag) passierte wieder nichts. Die angekündigten Herren mit den Unterlagen kamen nicht vorbei. Somit rief ich erneut abends beim Umzugsunternehmen an. Nun wurde mir mitgeteilt, dass ich diese Unterlagen umgehend per Email bekäme, den Schaden dort eintragen, unterschreiben und zurücksenden soll. Bis Montagmittag hatte ich noch keinerlei Unterlagen erhalten. Somit musste ich ein drittes Mal beim Umzugsunternehmen anrufen und nachfragen. Daraufhin habe ich die Unterlagen als Blanko erhalten. Leider war ich so naiv und habe diese
Unterlagen ohne Datum auch Blanko unterschrieben, so wie ich darum gebeten wurde. Diese Version und die entsprechende Email vom Umzugsunternehmen (in der
der entstandene Schaden durch das Umzugsunternehmen auch bestätigt wird) habe ich an Movinga später weitergeleitet. Die Unterlagen habe ich daraufhin noch am
gleichen Tag (Montag) ausgefüllt, unterschrieben und an das Umzugsunternehmen zurückgeschickt. In der Email fragte ich dann auch, wie es mit dem Schaden weitergehen soll.
Bis zum nächsten Tag (bzw. bis heute) habe ich vom Umzugsunternehmen nichts mehr gehört und somit Movinga
angerufen (es waren nun 3 Tage vergangen, hört sich nicht lange an, aber übersteigen die 24 Stunden natürlich bei weitem). Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Frist zur Schadensmeldung abgelaufen sei und somit nichts
mehr gemacht werden kann. Auf weitere Fragen und Beschwerden wurde nicht eingegangen und komplett abgeblockt. Ich solle eine Mail schreiben. Dies habe
ich natürlich getan.
Nach sage und schreibe !17 Tagen! kam dann endlich eine
Antwort (ich hatte bereits per Mail erneut nachgefragt, was auch wieder unbeantwortet blieb). Mir wurden nun Unterlagen zugesendet, die ich bitte ausfüllen sollte. Diese Informationen und Daten habe ich Mühsam zusammengesucht (der beschädigte Gegenstand war bereits 3 Jahre alt und findet erst einmal die passende Rechnung, aber ohne geht natürlich erst recht nichts) und 4 Tage
später an Movinga gesendet (ich hatte 7 Tage für die Rücksendung Zeit. Dies finde ich ebenfalls sehr lustig, da Movinga ganze 17 Tage brauchte, um meine Mail zu beantworten). Bei der Masse an Daten und Informationen, die Abverlangt werden, war vermutlich die Hoffnung, dass ich es damit beruhen lassen würde. Erneut dauerte es 13 Tage, bis ich eine Antwort erhielt!! Der Eingang der Mail und Unterlagen wurde vorher auch nicht bestätigt.
Diese Mail hatte als Inhalt einzig und allein den Text, der mir schon am Telefon heruntergebetet wurde. Dieser lautet in etwa wie folgt: Tut uns leid, die 24 Stunden Frist ist
abgelaufen. Auf meine Email, die Informationen und Fragen wurde erneut in keiner Weise eingegangen und ich vermute auch, dass die Unterlagen nicht geprüft wurden. Es sieht nach einer vordefinierten Standartmail aus.
Vor dem Umzug wird man mit Informationen zugebombt und regelmäßig persönlich und sehr zeitnah (teilweise innerhalb einer Stunde) kontaktiert. Im Anschluss wird man aber komplett im Regen stehen gelassen und niemand ist mehr erreichbar, der einem Auskunft geben kann.
Ich fühle mich mit dieser Art und Weise vom
Umzugsunternehmen und somit auch von Movinga getäuscht und meines Erachtens nach ist diese Vorgehensweise, um den Schaden nicht begleichen zu müssen (ich ging ja davon aus, dass der Schaden durch das Umzugsunternehmen bereits an Movinga weitergegeben wurde und wartete somit auf die fehlenden Unterlagen),
eine absolute Frechheit und geradezu kriminell. Das mir der Leistungsnachweis (Umzugsgut- und Packliste habe ich bis heute nicht erhalten) erst am Montag und nach dreifacher Nachfrage nach dem Umzug per Email zugestellt wurden (auch hier fehlt mir weiterhin noch die final vom Umzugsunternehmen unterschriebene Version), halte ich für vorsätzlich geplant. Auch auf meine Anfragen hin, wie es nun mit dem Schaden weitergeht, wurde mir vom Umzugsunternehmen bis heute nicht geantwortet. Erst als ich daraufhin, natürlich zu spät, bei Movinga anrief, um bezüglich des Schadens nachzufragen, wurde mir mitgeteilt, dass keinerlei Meldung eingegangen sei und meine jetzige Schadensmeldung zu spät käme, ich somit keinerlei Anspruch auf irgendeine Schadensersatzforderung hätte. Movinga blockt daraufhin alles ab und auch die Bearbeitung von Anfragen ist plötzlich extrem langsam bzw. passiert gar nicht mehr.
Es war glücklicherweise ein überschaubarer Schaden und
nichts von ideelem Wert, aber dies hätte auch anders sein können. Daher warne ich jeden, nicht auf dieses Unternehmen und diese Masche und hereinzufallen! Ich finde dies geradezu KRIMINELL!
This review is auto translated from German. See original
Everything went smoothly up to the move
pretty smooth and good. The moving helpers were also very nice and worked quickly. However, damage occurred when moving. In the following I would like to describe how damage is dealt with and why I
MUST ADVISE EVERYONE FROM MOVINGA. In my opinion, the behavior already has criminal traits and it is really no longer possible to speak of an oversight. The subsequent customer care by Movinga was UNDERGROUND and of course I was left with the damage.
After the move was over, I spoke to the employees of the moving company commissioned by Movinga and asked about the damage. Any documents related to the move were allegedly forgotten. Neither a moving goods list (this
I only got it from the Movinga online portal), a packing list or proof of performance (the damage is also noted here) could be given to me. These documents should be sent to me later that day (a
Friday) must be submitted later. However, this did not happen. The same evening I called there again and was told that the next day someone would come by with the documents and then also record the damage (which of course prevented me from calling Movinga, everything went its way, I thought ... ).
Photos of the damage have already been taken and sent directly by the moving helpers using cell phone cameras. I was also told that the damage had already been reported, so I assumed that Movinga had been informed by the moving company itself. However, apparently only the employee's boss was informed. From here on I had already lost, as the 24-hour registration deadline had been successfully avoided, which of course I didn't even know.
The next day (Saturday) nothing happened either. The men announced with the documents did not come by. So I called the moving company again in the evening. Now I was informed that I would receive these documents immediately by email, that I should enter the damage there, sign and send it back. I hadn't received any documents by Monday noon. So I had to call the moving company a third time and ask. Then I received the documents as a blank. Unfortunately I was so naive and got this
Documents without a date also signed in blank, as I was asked to do. This version and the corresponding email from the moving company (in the
the damage caused is also confirmed by the moving company) I later forwarded it to Movinga. I still have the documents on
filled out, signed and returned to the moving company on the same day (Monday). In the email I also asked how the damage should continue.
Until the next day (or until today) I didn't hear from the moving company and therefore Movinga
called (it was now 3 days, doesn't sound like long, but of course exceeds the 24 hours by far). There I was only informed that the deadline for reporting the damage had expired and therefore nothing
more can be done. Further questions and complaints were not addressed and completely blocked. I should write an email. This did
I did of course.
After no less than 17 days! then finally came a
Answer (I had already asked again by email, which went unanswered). I have now been sent documents that I should please fill out. I laboriously gathered this information and data (the damaged item was already 3 years old and will first find the right invoice, but of course nothing works without it) and 4 days
later sent to Movinga (I had 7 days for the return. I also find this very funny, as Movinga took a full 17 days to answer my mail). Given the amount of data and information that is required, the hope was that I would let it go. Again it took 13 days to get an answer !! The receipt of the mail and documents was not confirmed beforehand.
The content of this email was solely and exclusively the text that was prayed down to me on the phone. This goes something like this: Sorry, the 24 hour deadline is
expired. Again, my email, the information and questions were not answered in any way and I also suspect that the documents were not checked. It looks like a predefined standard mail.
Before moving, you are bombed with information and contacted regularly personally and very promptly (sometimes within an hour). Afterwards, however, you are left completely out in the rain and nobody can be reached who can give you information.
I feel that way from with this way
Moving company and therefore also deceived by Movinga and in my opinion this procedure is in order not to have to pay the damage (I assumed that the damage had already been passed on to Movinga by the moving company and was therefore waiting for the missing documents), < br />
an absolute cheek and downright criminal. I think that the proof of performance (I haven't received the moving goods and packing list until today) was only sent to me by email on Monday and after three inquiries about the move (here, too, the version signed by the moving company is still missing), I think it was deliberate . Even to my inquiries about how the damage will continue, the removal company has not responded to me to this day. It was only when I called Movinga, too late of course, to inquire about the damage, that I was informed that no report had been received and that my current damage report would be too late, so I would not be entitled to any claim for damages. Movinga then blocks everything and the processing of requests is suddenly extremely slow or does not happen at all.
Fortunately it was a manageable damage and
nothing of ideal value, but this could have been different. Therefore I warn everyone not to fall for this company and this scam! I find this downright CRIMINAL!
Von Anfang bis Ende hat alles geklappt. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ebenso, wie mit der Firma vor Ort. Pünktlich, freundlich, schnell und sehr vorsichtig mit meinen Möbeln gewesen.
This review is auto translated from German. See original
Everything worked out from start to finish. Communication with customer service as well as with the company on site. On time, friendly, quick and very careful with my furniture.
Wir freuen uns zu lesen, dass mit Ihrem Umzug alles geklappt hat.
Beste Grüße
Cornelius Scholl von Movinga.
This review is auto translated from German. See original
Hello Mrs. Brown, <br />
<br />
Thank you for your rating. <br />
<br />
We are happy to read that everything went well with your move. <br />
<br />
Best regards <br />
Cornelius Scholl from Movinga.
Nie wieder mit Movinga! ..kundenorientiertes Handeln scheint ein Fremdwort in dieser Firma zu sein.
In der Verkaufsberatung, die Herr Daniel Lindner mit mir geführt hat, war natürlich alles super und alles möglich.
Der Umzug sollte durch meinen Arbeitgeber bezahlt werden. Das sei gar kein Problem, hieß es durch Herrn Lindner, eventuell bräuchte man eine Kostenübernahmebestätigung des Arbeitgebers. Diese habe ich direkt angefordert,
ausfüllen lassen und an Movinga per Post und per E-Mail, noch Tage vor dem Umzug zugeschickt. Ansonsten hätte man nach Aussage von Herrn Lindner diese
Rechnung auch noch im Nachhinein auf den Arbeitgeber ausstellen können.
Zum Umzug kamen dann nur 2 anstelle der 3 gebuchten Umzugshelfer, sodass ich selbst
viele Male mitlaufen und tragen musste. So hat allein das einräumen des Transporters 4 Stunden (bei einer Single-Wohnung) gedauert. Auf der Umzugsliste standen auch nicht alle der von mir eingetragenden Gegenstände wahrscheinlich um mir dann doch noch ein gutes Angebot machen zu können), sodass ich zuerst Sorge hatte, dass gar nicht alles mittransportiert werden kann.
Als dann die Rechnung ausgestellt wurde, wurde diese ungeachtet der Kostenübernahmebestätigung auf mich ausgestellt. Auf Nachfrage, dies bitte zu korrigieren bekam ich von Herrn Philipp Tronnier nur die Info, dass die
Kostenübernahme vorab zugesendet werden müsste und die bitte um Verständnis. Darauf habe ich nur geantwortet, dass ich kein Verständnis dafür habe, da dies bei mir der Fall war und dass Movinga diesen Fehler bitte nicht auf mich
abwälzen soll. Viel telefonieren und E-Mail Verkehr hat nichts weiter gebracht, da die Kundenberater natürlich nichts an der Situation ändern können, sondern mir immer nur wieder den Satz vorgelesen haben, dass aus steuerrechtlichen
Gründen die Rechnung nicht auf meinen Arbeitgeber ausgestellt werden kann. Man könne mich auch nicht mit jemanden verbinden, der eventuell weiterhelfen
könnte, sondern nur einen Rückrufwunsch hinterlassen, auf den nie zurückgerufen wird.
Von den Kundenberatern wird man schnellstmöglich abgewimmelt, indem man sagt, dass mir nicht geholfen werden kann, sondern dass ich nun Movingas Fehler ausbaden müsse. Kundenorientiertes Handeln scheint ein Fremdwort in dieser Firma zu sein.
Zu der starken finanziellen Belastung, die ich bereits durch einen Umzug zu tragen
habe, wegen der Kaution, doppelter Miete etc. sitze ich nun also auch noch auf den ca. 2.000 € Umzugskosten. Und das als Berufsanfänger!
Movinga ist das egal und so kann und will man mir nicht weiterhelfen, indem eine einfache Rechnung auf meinen Arbeitgeber umgeschrieben wird.
Vielen Dank für diese sehr negative Umzugserfahrung Movinga!
This review is auto translated from German. See original
Never again with Movinga! ..customer-oriented action seems to be a foreign word in this company.
In the sales consultation that Mr. Daniel Lindner carried out with me, everything was great and everything was possible.
The move should be paid for by my employer. That was not a problem at all, said Mr. Lindner, you might need a confirmation of the cost of the employer. I requested this directly,
Have it filled out and sent to Movinga by post and email days before the move. Otherwise, according to Mr. Lindner, you would have this
Being able to issue an invoice to the employer retrospectively.
For the move only 2 instead of the 3 booked moving helpers came, so I myself
had to run along and carry many times. Placing the van alone took 4 hours (for a single apartment). Not all of the items I registered were on the relocation list, probably in order to be able to make me a good offer after all), so at first I was concerned that not everything could be transported with me.
When the invoice was issued, it was issued to me regardless of the confirmation of cost coverage. When asked to correct this, Mr. Philipp Tronnier only gave me the information that the
Assumption of costs would have to be sent in advance and please understand. I only replied that I have no understanding, since this was the case with me and that Movinga please do not make this error on me
should roll off. A lot of phone calls and e-mails did not help, as the customer advisors naturally cannot change the situation, but just read the sentence out to me over and over again, saying that from tax law
Reasons the invoice cannot be issued to my employer. You can't connect me with someone who might help.
could, but just leave a callback request that will never be called back.
The customer advisors get rid of you as quickly as possible by saying that I cannot be helped, but that I now have to pay for Movingas mistakes. Customer-oriented action seems to be a foreign word in this company.
To the heavy financial burden that I already have to bear through a move
have, because of the deposit, double rent, etc. I'm now sitting on the approx. € 2,000 moving costs. And that as a young professional!
Movinga doesn't care and they can't and won't help me by transferring a simple invoice to my employer.
Thank you for this very negative moving experience Movinga!
Movinga has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Their address is Perleberger Straße 42, Berlin, 10559, but removals usually cover a much larger area.
Company Notes
Unsere Mission ist es, den Umzug für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Wir bemühen uns jeden Tag darum, unseren Kunden die bestmögliche Umzugserfahrung zu bieten. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Ihre Meinungen und Kommentare ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern und einen immer umfangreicheren Umzugsservice anzubieten.
About the Business
Movinga GmbH
Is Movinga a registered company?
Companies that operate in Germany like Movinga have to be registered with the German Tax Office (Finanzamt).
We have the following information for Movinga based in Land Berlin:
Please note that this information may not be accurate or updated. Usually tax information should be listed in a special page called "impressum" on the company's website. Go to Movinga profile here.
What is Movinga cost for local moves?
We have calculated an approximate local moving market average price from 18 reviews of people moving within Land Berlin to be €1596.
From 511 local reviews for Movinga, we have calculated an average moving cost of €767 for local moves.
This could mean that Movinga is cheaper with about 52% from the market average.
Take note that these local moving prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the movers themselves. Move prices can vary greatly as factors like home size and time spent moving as well as supplemental services like packing and assembly could influence your individual price.
To receive a more accurate moving quote from multiple local movers and compare the best pricing, we recommend you get an estimate from our cost estimator here.
What is Movinga cost for long distance moves?
From 48 reviews of people moving long ditance, we concluded that the market average costs are around €2922 when moving long-distance.
For Movinga, we estimate that their average long-distance moving costs will be around €1173, based on 477 long distance moving reviews.
This could mean that long-distance moving services costs of Movinga for moving between states is cheaper with about 60% from the market average.
Note that these long-distance moving prices vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are extracted solely from reviews data and not the moving company. In addition, move prices can vary greatly because of factors like shipment size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly. This is why you should compare competing moving quotes from licensed movers with our tool here.
Average service costs information
We generate average normalized moving cost based on information submitted by people who have reviewed Movinga. Take note that these prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the removals themselves. Please note that move prices can vary greatly based on factors like home size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly.
The market averages are generated from reviews on our review sites from the last 3 years. To get more precise moving quotes, please consider using our moving estimator.
Community testimonials, ratings and consumer reports on Movinga - a professional company located in Perleberger Straße 42, Berlin, 10559. Discover Berlin, Land Berlin moving companies.
*RemovalReviews may not be affiliated with Movinga and the estimates may be provided from other professional removals in our network.
RemovalReviews may not be affiliated with Movinga. By selecting the link to the left, you will have to opportunity to either go directly to the website or have other potential movers provide you with estimates.
RemovalReviews may not be affiliated with Movinga. By selecting the link to the left, you will have to opportunity to either directly call or have other potential movers provide you with estimates.
RemovalReviews may not be affiliated with Movinga. By selecting the link to the left, you will have to opportunity to either directly email or have other potential movers provide you with estimates.
*At RemovalReviews we will connect you with a professional moving company. Please note that we may not be affiliated with
Movinga and you may be speaking with another licensed provider.
Best removals nearby
We use cookies to optimise your experience.Accept and close or Learn more
